Régie des eaux de la Provence Verte (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie des eaux de la Provence Verte

Coordonnées du délégataire Régie des eaux de la Provence Verte
✔ Nom officiel 💧 Régie des eaux de la Provence Verte
Numéro de téléphone 04 98 05 30 50
Adresse postale
12 boulevard Saint-Louis
83170  Brignoles

Téléphone service client Régie des eaux de la Provence Verte

Pour joindre Régie des eaux de la Provence Verte, il faut composer le 04 98 05 30 50. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Régie des eaux de la Provence Verte.

Contact spécial : Régie des eaux de la Provence Verte pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Régie des eaux de la Provence Verte en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie des eaux de la Provence Verte

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Régie des eaux de la Provence Verte se situe à l'adresse suivante :

Régie des eaux de la Provence Verte
12 boulevard Saint-Louis
83170 Brignoles

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Régie des eaux de la Provence Verte sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie des eaux de la Provence Verte sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Régie des eaux de la Provence Verte, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Régie des eaux de la Provence Verte met à disposition des internautes son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des eaux de la Provence Verte ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des eaux de la Provence Verte gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Régie des eaux de la Provence Verte lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Régie des eaux de la Provence Verte (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Régie des eaux de la Provence Verte peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie des eaux de la Provence Verte nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Régie des eaux de la Provence Verte.

Fermer le compteur Régie des eaux de la Provence Verte lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Régie des eaux de la Provence Verte dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie des eaux de la Provence Verte ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Régie des eaux de la Provence Verte via son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Régie des eaux de la Provence Verte, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie des eaux de la Provence Verte dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Régie des eaux de la Provence Verte. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Régie des eaux de la Provence Verte.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie des eaux de la Provence Verte.


Décrytage de la facture Régie des eaux de la Provence Verte

Le paiement de l'eau Régie des eaux de la Provence Verte s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie des eaux de la Provence Verte.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Régie des eaux de la Provence Verte.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Régie des eaux de la Provence Verte :

Service client Régie des eaux de la Provence Verte
12 boulevard Saint-Louis
83170 Brignoles

Numéro de téléphone : 04 98 05 30 50

Comprendre le prix de l'eau avec Régie des eaux de la Provence Verte

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Régie des eaux de la Provence Verte). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie des eaux de la Provence Verte pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Régie des eaux de la Provence Verte : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie des eaux de la Provence Verte doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des eaux de la Provence Verte.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Régie des eaux de la Provence Verte
12 boulevard Saint-Louis
83170 Brignoles

Fait à Brignoles, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie des eaux de la Provence Verte : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie des eaux de la Provence Verte doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Régie des eaux de la Provence Verte d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Régie des eaux de la Provence Verte, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie des eaux de la Provence Verte, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Régie des eaux de la Provence Verte ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Régie des eaux de la Provence Verte

Communes gérées par Régie des eaux de la Provence Verte

Afin de tout connaître sur Régie des eaux de la Provence Verte chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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