La Seynoise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe La Seynoise des Eaux

Coordonnées du délégataire La Seynoise des Eaux
✔ Nom officiel 💧 La Seynoise des Eaux
Numéro de téléphone 09 77 40 24 03
Adresse postale
18 Rue Baptistin Paul
83500  La Seyne-sur-Mer

Téléphone du fournisseur La Seynoise des Eaux

Afin de se mettre en contact avec La Seynoise des Eaux, il faut composer le numéro 09 77 40 24 03. Le service client téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou alors sur la page web La Seynoise des Eaux.

Joindre La Seynoise des Eaux en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de La Seynoise des Eaux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire La Seynoise des Eaux

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur La Seynoise des Eaux est disponible aux coordonnées suivantes :

La Seynoise des Eaux
18 Rue Baptistin Paul
83500 La Seyne-sur-Mer

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter La Seynoise des Eaux par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Seynoise des Eaux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne La Seynoise des Eaux, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

De plus, rappelons que La Seynoise des Eaux met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter La Seynoise des Eaux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, La Seynoise des Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur La Seynoise des Eaux lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de La Seynoise des Eaux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux La Seynoise des Eaux peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec La Seynoise des Eaux suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par La Seynoise des Eaux.

Fermeture du compteur La Seynoise des Eaux lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client La Seynoise des Eaux pour arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat La Seynoise des Eaux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier La Seynoise des Eaux à partir de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat La Seynoise des Eaux, il est généralement possible de le faire depuis le compte client en ligne. Pour cela, si La Seynoise des Eaux propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel La Seynoise des Eaux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat La Seynoise des Eaux.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par La Seynoise des Eaux.


Ma facture en détail chez La Seynoise des Eaux

Le paiement de l'eau La Seynoise des Eaux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à La Seynoise des Eaux.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Seynoise des Eaux.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'La Seynoise des Eaux :

Service à la clientèle La Seynoise des Eaux
18 Rue Baptistin Paul
83500 La Seyne-sur-Mer

Contact téléphonique : 09 77 40 24 03

Connaître le prix du m3 d'eau chez La Seynoise des Eaux

À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau La Seynoise des Eaux dans ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

La Seynoise des Eaux : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau La Seynoise des Eaux doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Seynoise des Eaux.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

La Seynoise des Eaux
18 Rue Baptistin Paul
83500 La Seyne-sur-Mer

Fait à La Seyne-sur-Mer, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ La Seynoise des Eaux : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Seynoise des Eaux a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter La Seynoise des Eaux dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Lors de difficultés financières avec La Seynoise des Eaux, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Seynoise des Eaux, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec La Seynoise des Eaux ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par La Seynoise des Eaux

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne La Seynoise des Eaux dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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