La Seynoise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées La Seynoise des Eaux
| ✔ Nom officiel | 💧 La Seynoise des Eaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 24 03 |
| Adresse postale |
18 Rue Baptistin Paul 83500 La Seyne-sur-Mer |
Numéro de téléphone La Seynoise des Eaux
Pour contacter La Seynoise des Eaux, il est nécessaire de faire le 09 77 40 24 03. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne La Seynoise des Eaux.
Contacter La Seynoise des Eaux en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de La Seynoise des Eaux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier La Seynoise des Eaux
Par courrier, le fournisseur d'eau La Seynoise des Eaux se situe à l'adresse suivante :
18 Rue Baptistin Paul
83500 La Seyne-sur-Mer
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre La Seynoise des Eaux en ligne
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Seynoise des Eaux en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client La Seynoise des Eaux, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il faut savoir que La Seynoise des Eaux dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter La Seynoise des Eaux ?
En tant que délégation de service public, La Seynoise des Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur La Seynoise des Eaux : démarches emménagement
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de La Seynoise des Eaux (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau La Seynoise des Eaux peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec La Seynoise des Eaux suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par La Seynoise des Eaux.
Fermer le compteur La Seynoise des Eaux lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client La Seynoise des Eaux afin de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat La Seynoise des Eaux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation La Seynoise des Eaux avec l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone La Seynoise des Eaux, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si La Seynoise des Eaux prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client La Seynoise des Eaux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat La Seynoise des Eaux.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par La Seynoise des Eaux.
Comprendre ma facture chez La Seynoise des Eaux
La facturation pour l'eau La Seynoise des Eaux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de La Seynoise des Eaux.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec La Seynoise des Eaux.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'La Seynoise des Eaux :
18 Rue Baptistin Paul
83500 La Seyne-sur-Mer
Numéro : 09 77 40 24 03
Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur La Seynoise des Eaux
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec La Seynoise des Eaux). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau La Seynoise des Eaux dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
La Seynoise des Eaux : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau La Seynoise des Eaux doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau La Seynoise des Eaux.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
La Seynoise des Eaux
18 Rue Baptistin Paul
83500 La Seyne-sur-Mer
Fait à La Seyne-sur-Mer, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Seynoise des Eaux : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, La Seynoise des Eaux doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter La Seynoise des Eaux dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés de paiement des factures La Seynoise des Eaux, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Seynoise des Eaux, qui appeler ?
En cas de litige avec La Seynoise des Eaux ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Seynoise des Eaux
Communes gérées par La Seynoise des Eaux
De manière à obtenir plus d'informations sur La Seynoise des Eaux dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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