SIAEP du Vert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SIAEP du Vert

Coordonnées du délégataire SIAEP du Vert
✔ Nom officiel 💧 SIAEP du Vert
Numéro de téléphone 05 59 39 14 68
Adresse postale
Mairie
64400  Moumour

Téléphone service client SIAEP du Vert

Pour joindre SIAEP du Vert, vous pouvez composer le numéro de téléphone 05 59 39 14 68. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne SIAEP du Vert.

Contact spécial : SIAEP du Vert pour une urgence Le numéro de téléphone de SIAEP du Vert pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP du Vert

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIAEP du Vert se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP du Vert
Mairie
64400 Moumour

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SIAEP du Vert sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP du Vert directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SIAEP du Vert, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que SIAEP du Vert a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions au sujet de la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP du Vert ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP du Vert est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP du Vert lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de SIAEP du Vert (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP du Vert peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIAEP du Vert nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SIAEP du Vert.

Fermeture du compteur SIAEP du Vert en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prévenir le service eau SIAEP du Vert pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP du Vert ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier SIAEP du Vert via l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SIAEP du Vert, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si SIAEP du Vert prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SIAEP du Vert. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP du Vert.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP du Vert.


Les éléments de la facture SIAEP du Vert

Le paiement de l'eau SIAEP du Vert se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP du Vert.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP du Vert.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je contacter ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'SIAEP du Vert :

Service client SIAEP du Vert
Mairie
64400 Moumour

Numéro : 05 59 39 14 68

Analyse du prix du m3 d'eau chez SIAEP du Vert

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEP du Vert dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

SIAEP du Vert : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SIAEP du Vert doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP du Vert.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SIAEP du Vert
Mairie
64400 Moumour

Fait à Moumour, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEP du Vert : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP du Vert a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter SIAEP du Vert rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec SIAEP du Vert, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP du Vert, qui joindre ?

En cas de litige avec SIAEP du Vert ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIAEP du Vert

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIAEP du Vert dans votre cas, des services d'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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