Le numéro de téléphone de Saint-Chaffrey est le 04 92 24 15 70. Saint-Chaffrey est situé à l'adresse 27 route du Pont-Levis 05330 Saint-Chaffrey.
Saint-Chaffrey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Chaffrey
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Chaffrey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 24 15 70 |
| Adresse postale |
27 route du Pont-Levis 05330 Saint-Chaffrey |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Saint-Chaffrey
Afin de se mettre en contact avec Saint-Chaffrey, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 92 24 15 70. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Saint-Chaffrey.
Contacter Saint-Chaffrey en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saint-Chaffrey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Saint-Chaffrey
Pour les requêtes écrites, le délégataire Saint-Chaffrey est disponible à l'adresse suivante :
27 route du Pont-Levis
05330 Saint-Chaffrey
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Chaffrey en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Saint-Chaffrey directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Chaffrey, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Saint-Chaffrey a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Saint-Chaffrey.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Motifs pour contacter la société Saint-Chaffrey ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Chaffrey s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Chaffrey : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Saint-Chaffrey (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Saint-Chaffrey peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Saint-Chaffrey implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Chaffrey.
Fermeture du compteur Saint-Chaffrey en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Saint-Chaffrey afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Saint-Chaffrey ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Saint-Chaffrey par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Saint-Chaffrey, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Saint-Chaffrey dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Saint-Chaffrey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Chaffrey.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Saint-Chaffrey.
Décrytage de la facture Saint-Chaffrey
Le reçu d'eau Saint-Chaffrey se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Saint-Chaffrey.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Chaffrey.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Saint-Chaffrey :
27 route du Pont-Levis
05330 Saint-Chaffrey
Par téléphone : 04 92 24 15 70
Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Chaffrey
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Chaffrey). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Saint-Chaffrey pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-Chaffrey : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Chaffrey doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Saint-Chaffrey.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Saint-Chaffrey
27 route du Pont-Levis
05330 Saint-Chaffrey
Fait à Saint-Chaffrey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Saint-Chaffrey : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Chaffrey doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Saint-Chaffrey dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Saint-Chaffrey, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Chaffrey, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Saint-Chaffrey ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Chaffrey
Communes gérées par Saint-Chaffrey
Pour retrouver les informations utiles à propos de Saint-Chaffrey dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !