Le numéro de téléphone de Tournai-sur-Dive est le 02 33 36 77 65. Tournai-sur-Dive est situé à l'adresse Le Bourg 61160 Tournai-sur-Dive.
Tournai-sur-Dive (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Tournai-sur-Dive
| ✔ Nom officiel | 💧 Tournai-sur-Dive |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 33 36 77 65 |
| Adresse postale |
Le Bourg 61160 Tournai-sur-Dive |
Numéro de téléphone Tournai-sur-Dive
Pour contacter Tournai-sur-Dive, il faut composer le numéro suivant : 02 33 36 77 65. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Tournai-sur-Dive.
Contacter Tournai-sur-Dive pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Tournai-sur-Dive pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Tournai-sur-Dive
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Tournai-sur-Dive est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Bourg
61160 Tournai-sur-Dive
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Faire appel à Tournai-sur-Dive par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Tournai-sur-Dive sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Tournai-sur-Dive, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, il est utile de savoir que Tournai-sur-Dive met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Tournai-sur-Dive ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Tournai-sur-Dive s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Tournai-sur-Dive lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Tournai-sur-Dive (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Tournai-sur-Dive peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Tournai-sur-Dive implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Tournai-sur-Dive.
Fermeture du compteur Tournai-sur-Dive lors d'un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Tournai-sur-Dive dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Tournai-sur-Dive ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Tournai-sur-Dive depuis son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Tournai-sur-Dive, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Tournai-sur-Dive dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Tournai-sur-Dive. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Tournai-sur-Dive.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Tournai-sur-Dive.
Ma facture en détail chez Tournai-sur-Dive
Le paiement de l'eau Tournai-sur-Dive s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Tournai-sur-Dive.
Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Tournai-sur-Dive.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Tournai-sur-Dive :
Le Bourg
61160 Tournai-sur-Dive
Numéro : 02 33 36 77 65
Étude du coût du m3 d'eau avec Tournai-sur-Dive
Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Tournai-sur-Dive). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Tournai-sur-Dive dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Tournai-sur-Dive : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Tournai-sur-Dive doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Tournai-sur-Dive.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Tournai-sur-Dive
Le Bourg
61160 Tournai-sur-Dive
Fait à Tournai-sur-Dive, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Tournai-sur-Dive : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Tournai-sur-Dive doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Tournai-sur-Dive dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Tournai-sur-Dive, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Tournai-sur-Dive, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Tournai-sur-Dive ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tournai-sur-Dive
Communes gérées par Tournai-sur-Dive
Pour en savoir plus en ce qui concerne Tournai-sur-Dive chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !