Le numéro de téléphone de La Roche-de-Rame est le 04 92 20 90 10. La Roche-de-Rame est situé à l'adresse Le Clos 05310 La Roche-de-Rame.
La Roche-de-Rame (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Roche-de-Rame
| ✔ Nom officiel | 💧 La Roche-de-Rame |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 20 90 10 |
| Adresse postale |
Le Clos 05310 La Roche-de-Rame |
Téléphone du fournisseur La Roche-de-Rame
Afin de se mettre en contact avec La Roche-de-Rame, le client peut composer le 04 92 20 90 10. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne La Roche-de-Rame.
Contacter La Roche-de-Rame en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de La Roche-de-Rame dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale La Roche-de-Rame
Pour les requêtes écrites, le délégataire La Roche-de-Rame est disponible à l'adresse suivante :
Le Clos
05310 La Roche-de-Rame
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre La Roche-de-Rame en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller La Roche-de-Rame directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne La Roche-de-Rame, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que La Roche-de-Rame a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société La Roche-de-Rame ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Roche-de-Rame se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau La Roche-de-Rame : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de La Roche-de-Rame (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste La Roche-de-Rame peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec La Roche-de-Rame engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Roche-de-Rame.
Fermeture du compteur La Roche-de-Rame en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Roche-de-Rame pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat La Roche-de-Rame ;
- Un RIB.
Fermer le compteur La Roche-de-Rame via l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat La Roche-de-Rame, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si La Roche-de-Rame dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client La Roche-de-Rame. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Roche-de-Rame.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par La Roche-de-Rame.
Décrytage de la facture La Roche-de-Rame
Le reçu d'eau La Roche-de-Rame se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à La Roche-de-Rame.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Roche-de-Rame.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro contacter ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'La Roche-de-Rame :
Le Clos
05310 La Roche-de-Rame
Numéro de téléphone : 04 92 20 90 10
Comprendre le prix du m3 d'eau avec le fournisseur La Roche-de-Rame
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion La Roche-de-Rame). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau La Roche-de-Rame pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
La Roche-de-Rame : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Roche-de-Rame doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau La Roche-de-Rame.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
La Roche-de-Rame
Le Clos
05310 La Roche-de-Rame
Fait à La Roche-de-Rame, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ La Roche-de-Rame : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Roche-de-Rame doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler La Roche-de-Rame rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec La Roche-de-Rame, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Roche-de-Rame, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec La Roche-de-Rame ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Roche-de-Rame
Communes gérées par La Roche-de-Rame
Pour retrouver les informations utiles à propos de La Roche-de-Rame dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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