Le numéro de téléphone de Figeac est le 05 65 50 05 40. Figeac est situé à l'adresse 8 rue de Colomb 46106 Figeac Cedex.

Figeac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Figeac

Coordonnées du délégataire Figeac
✔ Nom officiel	💧 Figeac
Numéro de téléphone	05 65 50 05 40
Adresse postale	8 rue de Colomb 46106 Figeac Cedex

Téléphone du fournisseur Figeac

Pour appeler Figeac, il faut composer le numéro suivant : 05 65 50 05 40. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Figeac.

Contact spécial : Figeac en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Figeac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Figeac

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Figeac est disponible aux coordonnées suivantes :

Figeac
8 rue de Colomb
46106 Figeac Cedex

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Figeac sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Figeac sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Figeac, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Figeac met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Figeac ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Figeac est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur Figeac au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Figeac (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Figeac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Figeac nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Figeac.

Résiliation du compteur Figeac lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Figeac pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Figeac ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Figeac à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Figeac, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Figeac prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Figeac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Figeac.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Figeac.

Ma facture en détail chez Figeac

Le paiement de l'eau Figeac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Figeac.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Figeac.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Figeac :

Service client Figeac
8 rue de Colomb
46106 Figeac Cedex

Numéro : 05 65 50 05 40

Étude du coût du m3 d'eau avec Figeac

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Figeac). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Figeac dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Figeac : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Figeac doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Figeac.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Figeac
8 rue de Colomb
46106 Figeac Cedex

Fait à Figeac Cedex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Figeac a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Figeac d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Figeac, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un différend avec Figeac ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Figeac

Communes gérées par Figeac

De manière à obtenir plus d'informations concernant Figeac dans votre situation, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

Figeac

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !