Le numéro de téléphone de SIAEP des Bertranges est le 03 86 37 88 56. SIAEP des Bertranges est situé à l'adresse 23 rue du Vieux Charly 58400 Chaulgnes.
SIAEP des Bertranges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SIAEP des Bertranges
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP des Bertranges |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 86 37 88 56 |
| Adresse postale |
23 rue du Vieux Charly 58400 Chaulgnes |
Numéro de téléphone SIAEP des Bertranges
Pour contacter SIAEP des Bertranges, il faut composer le numéro suivant : 03 86 37 88 56. Ce service téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de SIAEP des Bertranges.
Contact spécial : SIAEP des Bertranges en cas d'urgence Le numéro du service client de SIAEP des Bertranges pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier SIAEP des Bertranges
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIAEP des Bertranges est disponible aux coordonnées suivantes :
23 rue du Vieux Charly
58400 Chaulgnes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter SIAEP des Bertranges via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP des Bertranges sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP des Bertranges, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, il est utile de savoir que SIAEP des Bertranges a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP des Bertranges ?
En tant que délégation de service public, SIAEP des Bertranges s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SIAEP des Bertranges lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de SIAEP des Bertranges (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SIAEP des Bertranges peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP des Bertranges requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP des Bertranges.
Résilier le compteur SIAEP des Bertranges lors d'un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIAEP des Bertranges dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP des Bertranges ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation SIAEP des Bertranges à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat SIAEP des Bertranges, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où SIAEP des Bertranges prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client SIAEP des Bertranges. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP des Bertranges.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP des Bertranges.
Ma facture en détail chez SIAEP des Bertranges
Le paiement de l'eau SIAEP des Bertranges se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SIAEP des Bertranges.
Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIAEP des Bertranges.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'SIAEP des Bertranges :
23 rue du Vieux Charly
58400 Chaulgnes
Numéro de téléphone : 03 86 37 88 56
Étude du tarif de l'eau avec SIAEP des Bertranges
À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP des Bertranges). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau SIAEP des Bertranges dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le prix de l'eau au m3.
SIAEP des Bertranges : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation SIAEP des Bertranges doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP des Bertranges.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
SIAEP des Bertranges
23 rue du Vieux Charly
58400 Chaulgnes
Fait à Chaulgnes, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ SIAEP des Bertranges : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP des Bertranges a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter SIAEP des Bertranges dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP des Bertranges, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP des Bertranges, qui joindre ?
En cas de litige avec SIAEP des Bertranges ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP des Bertranges
Communes gérées par SIAEP des Bertranges
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIAEP des Bertranges chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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