Le numéro de téléphone de Régie des eaux de Phalsbourg est le 03 87 24 40 00. Régie des eaux de Phalsbourg est situé à l'adresse Rue de l'Arbre Vert (à côté des Ateliers Municipaux) 57370 Phalsbourg.
Régie des eaux de Phalsbourg (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Régie des eaux de Phalsbourg
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie des eaux de Phalsbourg |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 24 40 00 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 03 87 24 46 20 |
| Adresse postale |
Rue de l'Arbre Vert (à côté des Ateliers Municipaux) 57370 Phalsbourg |
| Adresse mail | [email protected] |
Téléphone service client Régie des eaux de Phalsbourg
Pour joindre Régie des eaux de Phalsbourg, il faut composer le numéro suivant : 03 87 24 40 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Régie des eaux de Phalsbourg.
Contacter Régie des eaux de Phalsbourg en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Régie des eaux de Phalsbourg dans le cadre d'une urgence est le 03 87 24 46 20. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Régie des eaux de Phalsbourg
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Régie des eaux de Phalsbourg est disponible aux coordonnées suivantes :
Rue de l'Arbre Vert (à côté des Ateliers Municipaux)
57370 Phalsbourg
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Régie des eaux de Phalsbourg sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Régie des eaux de Phalsbourg directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie des eaux de Phalsbourg, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, il est utile de savoir que Régie des eaux de Phalsbourg a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des eaux de Phalsbourg ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie des eaux de Phalsbourg est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Régie des eaux de Phalsbourg au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Régie des eaux de Phalsbourg (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Régie des eaux de Phalsbourg peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie des eaux de Phalsbourg nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Régie des eaux de Phalsbourg.
Résiliation du compteur Régie des eaux de Phalsbourg suite à un départ
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Régie des eaux de Phalsbourg de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie des eaux de Phalsbourg ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Régie des eaux de Phalsbourg depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Régie des eaux de Phalsbourg, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Régie des eaux de Phalsbourg dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Régie des eaux de Phalsbourg. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Régie des eaux de Phalsbourg.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie des eaux de Phalsbourg.
Ma facture en détail chez Régie des eaux de Phalsbourg
Le paiement de l'eau Régie des eaux de Phalsbourg se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Régie des eaux de Phalsbourg.
Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie des eaux de Phalsbourg.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Régie des eaux de Phalsbourg :
Rue de l'Arbre Vert (à côté des Ateliers Municipaux)
57370 Phalsbourg
Numéro de téléphone : 03 87 24 40 00
Étude du tarif de l'eau chez Régie des eaux de Phalsbourg
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Régie des eaux de Phalsbourg). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Régie des eaux de Phalsbourg dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Régie des eaux de Phalsbourg : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Régie des eaux de Phalsbourg doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des eaux de Phalsbourg.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Régie des eaux de Phalsbourg
Rue de l'Arbre Vert (à côté des Ateliers Municipaux)
57370 Phalsbourg
Fait à Phalsbourg, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Régie des eaux de Phalsbourg : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie des eaux de Phalsbourg a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Régie des eaux de Phalsbourg d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie des eaux de Phalsbourg, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Régie des eaux de Phalsbourg, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Régie des eaux de Phalsbourg ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie des eaux de Phalsbourg
Communes gérées par Régie des eaux de Phalsbourg
De manière à obtenir plus d'informations concernant Régie des eaux de Phalsbourg pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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