SIAEP de la Région du Horps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIAEP de la Région du Horps

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Région du Horps
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Région du Horps
Numéro de téléphone 02 43 03 94 71
Adresse postale
mairie du Horps
53640  Le Horps

Service téléphonique SIAEP de la Région du Horps

Pour appeler SIAEP de la Région du Horps, le client peut composer le numéro 02 43 03 94 71. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web SIAEP de la Région du Horps.

Joindre SIAEP de la Région du Horps en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SIAEP de la Région du Horps en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SIAEP de la Région du Horps

Pour les requêtes écrites, le délégataire SIAEP de la Région du Horps est situé :

SIAEP de la Région du Horps
mairie du Horps
53640 Le Horps

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIAEP de la Région du Horps sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller SIAEP de la Région du Horps en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de la Région du Horps, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que SIAEP de la Région du Horps a développé un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP de la Région du Horps ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP de la Région du Horps gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de la Région du Horps : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service des eaux de SIAEP de la Région du Horps (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste SIAEP de la Région du Horps peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de la Région du Horps engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP de la Région du Horps.

Fermeture du compteur SIAEP de la Région du Horps en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAEP de la Région du Horps dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client SIAEP de la Région du Horps ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SIAEP de la Région du Horps avec son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique SIAEP de la Région du Horps, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si SIAEP de la Région du Horps propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SIAEP de la Région du Horps. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Région du Horps.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SIAEP de la Région du Horps.


Ce qui compose ma facture SIAEP de la Région du Horps

Le reçu d'eau SIAEP de la Région du Horps s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SIAEP de la Région du Horps.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP de la Région du Horps.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'SIAEP de la Région du Horps :

Service à la clientèle SIAEP de la Région du Horps
mairie du Horps
53640 Le Horps

Par téléphone : 02 43 03 94 71

Comprendre le prix de l'eau avec SIAEP de la Région du Horps

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SIAEP de la Région du Horps dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.

SIAEP de la Région du Horps : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP de la Région du Horps doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation SIAEP de la Région du Horps.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

SIAEP de la Région du Horps
mairie du Horps
53640 Le Horps

Fait à Le Horps, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEP de la Région du Horps : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP de la Région du Horps doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter SIAEP de la Région du Horps rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes financiers avec SIAEP de la Région du Horps, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de la Région du Horps, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec SIAEP de la Région du Horps ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP de la Région du Horps

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SIAEP de la Région du Horps dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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