SIAEP de la Région du Horps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIAEP de la Région du Horps

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Région du Horps
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Région du Horps
Numéro de téléphone 02 43 03 94 71
Adresse postale
mairie du Horps
53640  Le Horps

Téléphone service client SIAEP de la Région du Horps

Pour contacter SIAEP de la Région du Horps, il faut composer le numéro de téléphone 02 43 03 94 71. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web SIAEP de la Région du Horps.

Contact spécial : SIAEP de la Région du Horps en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIAEP de la Région du Horps pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP de la Région du Horps

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SIAEP de la Région du Horps est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP de la Région du Horps
mairie du Horps
53640 Le Horps

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SIAEP de la Région du Horps sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIAEP de la Région du Horps directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIAEP de la Région du Horps, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que SIAEP de la Région du Horps a développé un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SIAEP de la Région du Horps ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de la Région du Horps gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau SIAEP de la Région du Horps lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de SIAEP de la Région du Horps (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEP de la Région du Horps peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de la Région du Horps engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SIAEP de la Région du Horps.

Fermer le compteur SIAEP de la Région du Horps lors d'un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SIAEP de la Région du Horps de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat SIAEP de la Région du Horps ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SIAEP de la Région du Horps à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SIAEP de la Région du Horps, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur SIAEP de la Région du Horps prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SIAEP de la Région du Horps. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP de la Région du Horps.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de la Région du Horps.


Ma facture en détail chez SIAEP de la Région du Horps

Votre facture d'eau SIAEP de la Région du Horps se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SIAEP de la Région du Horps.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP de la Région du Horps.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'SIAEP de la Région du Horps :

Service client SIAEP de la Région du Horps
mairie du Horps
53640 Le Horps

Contact téléphonique : 02 43 03 94 71

Analyse du montant du m3 d'eau chez SIAEP de la Région du Horps

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP de la Région du Horps). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SIAEP de la Région du Horps dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SIAEP de la Région du Horps : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP de la Région du Horps doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de la Région du Horps.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

SIAEP de la Région du Horps
mairie du Horps
53640 Le Horps

Fait à Le Horps, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEP de la Région du Horps : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la Région du Horps informe son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de la Région du Horps rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SIAEP de la Région du Horps, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de la Région du Horps, qui appeler ?

En cas de litige avec SIAEP de la Région du Horps ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SIAEP de la Région du Horps

Communes gérées par SIAEP de la Région du Horps

Afin de tout connaître sur SIAEP de la Région du Horps chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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