Le numéro de téléphone de Thorame-Basse est le 04 92 83 92 97. Thorame-Basse est situé à l'adresse Le Village 04170 Thorame-Basse.
Thorame-Basse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Thorame-Basse
| ✔ Nom officiel | 💧 Thorame-Basse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 83 92 97 |
| Adresse postale |
Le Village 04170 Thorame-Basse |
Numéro de téléphone Thorame-Basse
Pour appeler Thorame-Basse, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 92 83 92 97. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Thorame-Basse.
Contact spécial : Thorame-Basse en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Thorame-Basse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Thorame-Basse
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Thorame-Basse est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04170 Thorame-Basse
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Thorame-Basse sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Thorame-Basse sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Thorame-Basse, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Thorame-Basse met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Thorame-Basse ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Thorame-Basse s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Thorame-Basse au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Thorame-Basse (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Thorame-Basse peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Thorame-Basse implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Thorame-Basse.
Résilier le compteur Thorame-Basse lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Thorame-Basse afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Thorame-Basse ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Thorame-Basse par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Thorame-Basse, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour cela, si Thorame-Basse propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Thorame-Basse. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Thorame-Basse.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Thorame-Basse.
Les éléments de la facture Thorame-Basse
Le paiement de l'eau Thorame-Basse se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Thorame-Basse.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Thorame-Basse.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Thorame-Basse :
Le Village
04170 Thorame-Basse
Par téléphone : 04 92 83 92 97
Analyse du coût du m3 d'eau avec Thorame-Basse
À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Thorame-Basse). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Thorame-Basse chez moi
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Thorame-Basse : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Thorame-Basse doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Thorame-Basse.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Thorame-Basse
Le Village
04170 Thorame-Basse
Fait à Thorame-Basse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Thorame-Basse : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Thorame-Basse a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Thorame-Basse dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Thorame-Basse, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Thorame-Basse, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Thorame-Basse ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Thorame-Basse
Communes gérées par Thorame-Basse
Afin de tout connaître concernant Thorame-Basse dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !