SIVU du Rieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIVU du Rieu

Coordonnées du délégataire SIVU du Rieu
✔ Nom officiel 💧 SIVU du Rieu
Numéro de téléphone 04 75 26 86 84
Adresse postale
21 rue du Général de Gaulle
26110  Mirabel-aux-Baronnies

Numéro de téléphone SIVU du Rieu

Pour téléphoner à SIVU du Rieu, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 75 26 86 84. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web SIVU du Rieu.

Contact spécial : SIVU du Rieu en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SIVU du Rieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SIVU du Rieu

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIVU du Rieu est situé :

SIVU du Rieu
21 rue du Général de Gaulle
26110 Mirabel-aux-Baronnies

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre SIVU du Rieu sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIVU du Rieu sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVU du Rieu, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que SIVU du Rieu dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SIVU du Rieu ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVU du Rieu s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIVU du Rieu lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de SIVU du Rieu (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant SIVU du Rieu peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SIVU du Rieu requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SIVU du Rieu.

Résilier le compteur SIVU du Rieu lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de téléphoner au service client SIVU du Rieu dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIVU du Rieu ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SIVU du Rieu par le biais de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat SIVU du Rieu, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SIVU du Rieu prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SIVU du Rieu. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIVU du Rieu.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIVU du Rieu.


Ce qui compose ma facture SIVU du Rieu

La facture d'eau SIVU du Rieu s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SIVU du Rieu.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SIVU du Rieu.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'SIVU du Rieu :

Service client SIVU du Rieu
21 rue du Général de Gaulle
26110 Mirabel-aux-Baronnies

Numéro : 04 75 26 86 84

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SIVU du Rieu

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIVU du Rieu). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SIVU du Rieu dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

SIVU du Rieu : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIVU du Rieu doit présenter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIVU du Rieu.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SIVU du Rieu
21 rue du Général de Gaulle
26110 Mirabel-aux-Baronnies

Fait à Mirabel-aux-Baronnies, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIVU du Rieu : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVU du Rieu a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact SIVU du Rieu d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIVU du Rieu, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIVU du Rieu, qui joindre ?

En cas de litige avec SIVU du Rieu ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIVU du Rieu

Pour en savoir plus au sujet de SIVU du Rieu chez vous, des services d'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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