Le numéro de téléphone de SIVU du Rieu est le 04 75 26 86 84. SIVU du Rieu est situé à l'adresse 21 rue du Général de Gaulle 26110 Mirabel-aux-Baronnies.

SIVU du Rieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIVU du Rieu

Coordonnées du délégataire SIVU du Rieu
✔ Nom officiel 💧 SIVU du Rieu
Numéro de téléphone 04 75 26 86 84
Adresse postale
21 rue du Général de Gaulle
26110  Mirabel-aux-Baronnies

Numéro de téléphone SIVU du Rieu

Pour appeler SIVU du Rieu, il faut composer le 04 75 26 86 84. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de SIVU du Rieu.

Joindre SIVU du Rieu en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIVU du Rieu pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SIVU du Rieu

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau SIVU du Rieu est disponible aux coordonnées suivantes :

SIVU du Rieu
21 rue du Général de Gaulle
26110 Mirabel-aux-Baronnies

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter SIVU du Rieu par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIVU du Rieu sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVU du Rieu, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que SIVU du Rieu dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVU du Rieu ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIVU du Rieu est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SIVU du Rieu au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de SIVU du Rieu (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SIVU du Rieu peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIVU du Rieu implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIVU du Rieu.

Fermeture du compteur SIVU du Rieu lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau SIVU du Rieu dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIVU du Rieu ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SIVU du Rieu via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique SIVU du Rieu, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où SIVU du Rieu propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel SIVU du Rieu. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIVU du Rieu.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau SIVU du Rieu.


Ma facture en détail chez SIVU du Rieu

La facture d'eau SIVU du Rieu se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SIVU du Rieu.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SIVU du Rieu.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'SIVU du Rieu :

Contact client SIVU du Rieu
21 rue du Général de Gaulle
26110 Mirabel-aux-Baronnies

Téléphone : 04 75 26 86 84

Comprendre le prix de l'eau avec SIVU du Rieu

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité SIVU du Rieu). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIVU du Rieu dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

SIVU du Rieu : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SIVU du Rieu doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVU du Rieu.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SIVU du Rieu
21 rue du Général de Gaulle
26110 Mirabel-aux-Baronnies

Fait à Mirabel-aux-Baronnies, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SIVU du Rieu : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIVU du Rieu doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter SIVU du Rieu dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SIVU du Rieu, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIVU du Rieu, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec SIVU du Rieu ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIVU du Rieu

Communes gérées par SIVU du Rieu

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SIVU du Rieu dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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