Le numéro de téléphone de Montperreux est le 03 81 89 40 04. Montperreux est situé à l'adresse 1 rue du Comice 25160 Montperreux.
Montperreux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Montperreux
| ✔ Nom officiel | 💧 Montperreux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 89 40 04 |
| Adresse postale |
1 rue du Comice 25160 Montperreux |
| Adresse mail | [email protected] |
Service téléphonique Montperreux
Pour appeler Montperreux, il faut composer le 03 81 89 40 04. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Montperreux.
Joindre Montperreux en cas d'urgence Le numéro du service client de Montperreux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Montperreux
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Montperreux est disponible aux coordonnées suivantes :
1 rue du Comice
25160 Montperreux
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Montperreux via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Montperreux directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Montperreux, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Montperreux dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montperreux ?
En tant que délégation de service public, Montperreux est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Montperreux au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Montperreux (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Montperreux peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montperreux requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Montperreux.
Résilier le compteur Montperreux lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Montperreux dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Montperreux ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Montperreux via l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Montperreux, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Montperreux propose ce service, connectez-vous à votre compte client Montperreux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Montperreux.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Montperreux.
Ma facture en détail chez Montperreux
La facture d'eau Montperreux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Montperreux.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Montperreux.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Montperreux :
1 rue du Comice
25160 Montperreux
Téléphone : 03 81 89 40 04
Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Montperreux
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Montperreux). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Montperreux dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
Montperreux : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Montperreux doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montperreux.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Montperreux
1 rue du Comice
25160 Montperreux
Fait à Montperreux, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Montperreux : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Montperreux a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Montperreux dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Montperreux, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montperreux, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Montperreux ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montperreux
Communes gérées par Montperreux
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Montperreux dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez votre commune :
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