SET Jully (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SET Jully
| ✔ Nom officiel | 💧 SET Jully |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 73 91 00 14 |
| Adresse postale |
17/19 Avenue Aristide Briand 89700 Tonnerre |
| Adresse mail | patricia.mordal@eauxtonnerrois.fr |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone SET Jully
Pour appeler SET Jully, vous pouvez composer le 03 73 91 00 14. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web SET Jully.
Joindre SET Jully en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SET Jully si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SET Jully
Pour envoyer un courrier, le distributeur SET Jully se situe à l'adresse suivante :
17/19 Avenue Aristide Briand
89700 Tonnerre
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Joindre SET Jully sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SET Jully directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SET Jully, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Aussi, notons que SET Jully a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SET Jully.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : patricia.mordal@eauxtonnerrois.fr.Pourquoi contacter SET Jully ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SET Jully est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau SET Jully lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de SET Jully (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SET Jully peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec SET Jully engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SET Jully.
Fermeture du compteur SET Jully suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client SET Jully pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SET Jully ;
- Un RIB.
Fermer le compteur SET Jully par le biais de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique SET Jully, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si SET Jully propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SET Jully. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SET Jully.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SET Jully.
Décrytage de la facture SET Jully
Le paiement de l'eau SET Jully s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de SET Jully.
Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SET Jully.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je contacter ?
En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'SET Jully :
17/19 Avenue Aristide Briand
89700 Tonnerre
Par téléphone : 03 73 91 00 14
Éplucher le prix de l'eau avec SET Jully
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau SET Jully dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.
SET Jully : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SET Jully doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SET Jully.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
SET Jully
17/19 Avenue Aristide Briand
89700 Tonnerre
Fait à Tonnerre, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ SET Jully : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SET Jully informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit prendre contact SET Jully rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SET Jully, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SET Jully, qui appeler ?
En cas de démêlé avec SET Jully mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par SET Jully
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SET Jully dans votre commune, des services d'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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