Le numéro de téléphone de Alteau Bugey-Savoie est le 0810005009. Alteau Bugey-Savoie est situé à l'adresse ZA du Passuret 01151 Lagnieu.

Alteau Bugey-Savoie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Alteau ou Aqualter ?L'appellation Alteau a été remplacée par Alquater début 2020 . Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.


Quelles sont les coordonnées Alteau Bugey-Savoie

Coordonnées du délégataire Alteau Bugey-Savoie
✔ Nom officiel 💧 Alteau Bugey-Savoie
Logo officiel logo Alteau Bugey-Savoie
Numéro de téléphone 0810005009
Adresse postale
ZA du Passuret
01151  Lagnieu

Service téléphonique Alteau Bugey-Savoie

Pour téléphoner à Alteau Bugey-Savoie, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0810005009. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Alteau Bugey-Savoie.

Téléphoner à Alteau Bugey-Savoie en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Alteau Bugey-Savoie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Alteau Bugey-Savoie

Par courrier, le délégataire Alteau Bugey-Savoie se trouve à l'adresse suivante :

Alteau Bugey-Savoie
ZA du Passuret
01151 Lagnieu

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Alteau Bugey-Savoie en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Alteau Bugey-Savoie directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Alteau Bugey-Savoie, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il faut savoir que Alteau Bugey-Savoie dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des internautes.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Alteau Bugey-Savoie ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Alteau Bugey-Savoie est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Alteau Bugey-Savoie : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau de Alteau Bugey-Savoie (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Alteau Bugey-Savoie peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Alteau Bugey-Savoie suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Alteau Bugey-Savoie.

Clôture du compteur Alteau Bugey-Savoie en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Alteau Bugey-Savoie dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Alteau Bugey-Savoie ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Alteau Bugey-Savoie avec l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Alteau Bugey-Savoie, il est fréquemment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Alteau Bugey-Savoie propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Alteau Bugey-Savoie. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Alteau Bugey-Savoie.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Alteau Bugey-Savoie.


Les éléments de la facture Alteau Bugey-Savoie

Votre facture d'eau Alteau Bugey-Savoie se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Alteau Bugey-Savoie.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Alteau Bugey-Savoie.

En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Alteau Bugey-Savoie :

Service client Alteau Bugey-Savoie
ZA du Passuret
01151 Lagnieu

Téléphone : 0810005009

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Alteau Bugey-Savoie

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Alteau Bugey-Savoie). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Alteau Bugey-Savoie chez moi

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution agissent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Alteau Bugey-Savoie : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Alteau Bugey-Savoie doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Alteau Bugey-Savoie.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Alteau Bugey-Savoie
ZA du Passuret
01151 Lagnieu

Fait à Lagnieu, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Alteau Bugey-Savoie : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Alteau Bugey-Savoie doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Alteau Bugey-Savoie au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Alteau Bugey-Savoie, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Alteau Bugey-Savoie, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Alteau Bugey-Savoie ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Alteau Bugey-Savoie

Communes gérées par Alteau Bugey-Savoie

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Alteau Bugey-Savoie dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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