Eau de Rodez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Eau de Rodez

Coordonnées du délégataire Eau de Rodez
✔ Nom officiel 💧 Eau de Rodez
Numéro de téléphone 05 65 73 82 99
Adresse postale
6 avenue de l'Europe
12000  Rodez
Site web Site web

Téléphone service client Eau de Rodez

Afin de se mettre en contact avec Eau de Rodez, le client peut composer le 05 65 73 82 99. Le service client est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Eau de Rodez.

Contact spécial : Eau de Rodez en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Eau de Rodez en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Eau de Rodez

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Eau de Rodez se trouve à l'adresse suivante :

Eau de Rodez
6 avenue de l'Europe
12000 Rodez

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Eau de Rodez sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Eau de Rodez en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Eau de Rodez, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il faut savoir que Eau de Rodez dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Eau de Rodez.

Pour toutes vos questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eau de Rodez ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Rodez est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Eau de Rodez au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Eau de Rodez (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Eau de Rodez peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Eau de Rodez engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Eau de Rodez.

Clôture du compteur Eau de Rodez suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Eau de Rodez afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Eau de Rodez ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Eau de Rodez avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Eau de Rodez, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Eau de Rodez prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client Eau de Rodez. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Eau de Rodez.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Eau de Rodez.


Les éléments de la facture Eau de Rodez

Le reçu d'eau Eau de Rodez s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Eau de Rodez.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau de Rodez.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Eau de Rodez :

Contact client Eau de Rodez
6 avenue de l'Europe
12000 Rodez

Téléphone : 05 65 73 82 99

Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Eau de Rodez

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eau de Rodez dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Eau de Rodez : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Eau de Rodez doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Eau de Rodez.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Eau de Rodez
6 avenue de l'Europe
12000 Rodez

Fait à Rodez, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Eau de Rodez : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Eau de Rodez a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Eau de Rodez d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Eau de Rodez, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Eau de Rodez, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Eau de Rodez ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Eau de Rodez

Pour en savoir plus à propos de Eau de Rodez dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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