SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)

Coordonnées du délégataire SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)
✔ Nom officiel 💧 SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)
Numéro de téléphone 01 60 80 98 17
Adresse postale
Rue de la Mairie
91690  Guillerval

Numéro de téléphone SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)

Pour contacter SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ), il est nécessaire de faire le 01 60 80 98 17. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).

Contact spécial : SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) se situe à l'adresse suivante :

SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)
Rue de la Mairie
91690 Guillerval

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ), le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, rappelons que SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) met à disposition des internautes son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes vos questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).

Clôture du compteur SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) avec l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ), il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).


Décrytage de la facture SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)

Le reçu d'eau SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) :

Contact client SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)
Rue de la Mairie
91690 Guillerval

Numéro : 01 60 80 98 17

Connaître le montant du m3 d'eau avec SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ).

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ)
Rue de la Mairie
91690 Guillerval

Fait à Guillerval, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ), l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ), quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec SIE des Vallées de la Haute Juine (SIEVHJ) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !