SIAEP du Moulin Jean Roy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP du Moulin Jean Roy

Coordonnées du délégataire SIAEP du Moulin Jean Roy
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP du Moulin Jean Roy
Numéro de téléphone 03 24 71 76 20
Adresse postale
4 rue Brou-Hulot
08250
Champigneulle

Téléphone service client SIAEP du Moulin Jean Roy

Pour joindre SIAEP du Moulin Jean Roy, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03 24 71 76 20. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, la partie fixe de la facture, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web SIAEP du Moulin Jean Roy.

Téléphoner à SIAEP du Moulin Jean Roy en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SIAEP du Moulin Jean Roy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP du Moulin Jean Roy

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP du Moulin Jean Roy se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP du Moulin Jean Roy
4 rue Brou-Hulot
08250 Champigneulle

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SIAEP du Moulin Jean Roy par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP du Moulin Jean Roy directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIAEP du Moulin Jean Roy, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que SIAEP du Moulin Jean Roy a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter SIAEP du Moulin Jean Roy ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP du Moulin Jean Roy est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP du Moulin Jean Roy au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIAEP du Moulin Jean Roy (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant SIAEP du Moulin Jean Roy peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIAEP du Moulin Jean Roy implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIAEP du Moulin Jean Roy.

Fermeture du compteur SIAEP du Moulin Jean Roy suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client SIAEP du Moulin Jean Roy de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP du Moulin Jean Roy ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SIAEP du Moulin Jean Roy avec son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP du Moulin Jean Roy, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur SIAEP du Moulin Jean Roy propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SIAEP du Moulin Jean Roy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIAEP du Moulin Jean Roy.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP du Moulin Jean Roy.

Les éléments de la facture SIAEP du Moulin Jean Roy

Votre facture d'eau SIAEP du Moulin Jean Roy se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIAEP du Moulin Jean Roy.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP du Moulin Jean Roy.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SIAEP du Moulin Jean Roy :

Service client SIAEP du Moulin Jean Roy
4 rue Brou-Hulot
08250 Champigneulle

Numéro de téléphone : 03 24 71 76 20

Analyse du tarif de l'eau chez SIAEP du Moulin Jean Roy

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SIAEP du Moulin Jean Roy). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SIAEP du Moulin Jean Roy : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat eau SIAEP du Moulin Jean Roy doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP du Moulin Jean Roy.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIAEP du Moulin Jean Roy
4 rue Brou-Hulot
08250 Champigneulle

Fait à Champigneulle, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SIAEP du Moulin Jean Roy : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP du Moulin Jean Roy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP du Moulin Jean Roy dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SIAEP du Moulin Jean Roy, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP du Moulin Jean Roy, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SIAEP du Moulin Jean Roy ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19