Le numéro de téléphone de Deville est le 03 24 32 61 90. Deville est situé à l'adresse 58 rue Clément-Pierlot 08800 Deville.
Deville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Deville
| ✔ Nom officiel | 💧 Deville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 32 61 90 |
| Adresse postale |
58 rue Clément-Pierlot 08800 Deville |
Téléphone service client Deville
Pour téléphoner à Deville, il est nécessaire de faire le 03 24 32 61 90. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Deville.
Appeler Deville en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Deville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Deville
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Deville se situe à l'adresse suivante :
58 rue Clément-Pierlot
08800 Deville
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Deville sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Deville directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Deville, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Deville a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Deville ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Deville est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Deville : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Deville (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Deville peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Deville nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Deville.
Résiliation du compteur Deville en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Deville de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Deville ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Deville par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Deville, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Deville dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Deville. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Deville.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Deville.
Décrytage de la facture Deville
La facturation pour l'eau Deville se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Deville.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Deville.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Deville :
58 rue Clément-Pierlot
08800 Deville
Numéro de téléphone : 03 24 32 61 90
Éplucher le tarif de l'eau chez Deville
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Deville). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Deville pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Deville : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Deville doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Deville.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Deville
58 rue Clément-Pierlot
08800 Deville
Fait à Deville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Deville : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Deville a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Deville d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Deville, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Deville, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Deville mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Deville
Communes gérées par Deville
Pour retrouver plus d'informations concernant Deville dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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