SIAEP de la Croix-Baudoin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIAEP de la Croix-Baudoin

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Croix-Baudoin
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Croix-Baudoin
Numéro de téléphone 03 24 72 24 76
Adresse postale
Mairie de la Neuville
08270  La Neuville-lès-Wassigny

Numéro de téléphone SIAEP de la Croix-Baudoin

Pour joindre SIAEP de la Croix-Baudoin, il faut composer le numéro 03 24 72 24 76. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou alors sur la page internet de SIAEP de la Croix-Baudoin.

Contact spécial : SIAEP de la Croix-Baudoin pour une urgence Le contact à privilégier chez de SIAEP de la Croix-Baudoin dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIAEP de la Croix-Baudoin

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SIAEP de la Croix-Baudoin se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP de la Croix-Baudoin
Mairie de la Neuville
08270 La Neuville-lès-Wassigny

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts SIAEP de la Croix-Baudoin par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIAEP de la Croix-Baudoin en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client SIAEP de la Croix-Baudoin, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il faut savoir que SIAEP de la Croix-Baudoin dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes vos questions liées à un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de la Croix-Baudoin ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP de la Croix-Baudoin s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur SIAEP de la Croix-Baudoin lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIAEP de la Croix-Baudoin (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEP de la Croix-Baudoin peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIAEP de la Croix-Baudoin suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP de la Croix-Baudoin.

Résiliation du compteur SIAEP de la Croix-Baudoin lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de contacter le service eau SIAEP de la Croix-Baudoin de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP de la Croix-Baudoin ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SIAEP de la Croix-Baudoin via l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP de la Croix-Baudoin, il est généralement possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où SIAEP de la Croix-Baudoin prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SIAEP de la Croix-Baudoin. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SIAEP de la Croix-Baudoin.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de la Croix-Baudoin.


Les éléments de la facture SIAEP de la Croix-Baudoin

Le reçu d'eau SIAEP de la Croix-Baudoin s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à SIAEP de la Croix-Baudoin.

Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Croix-Baudoin.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'SIAEP de la Croix-Baudoin :

Service à la clientèle SIAEP de la Croix-Baudoin
Mairie de la Neuville
08270 La Neuville-lès-Wassigny

Contact téléphonique : 03 24 72 24 76

Connaître le coût du m3 d'eau avec SIAEP de la Croix-Baudoin

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEP de la Croix-Baudoin dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de la Croix-Baudoin : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement eau SIAEP de la Croix-Baudoin doit mettre en évidence une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SIAEP de la Croix-Baudoin.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIAEP de la Croix-Baudoin
Mairie de la Neuville
08270 La Neuville-lès-Wassigny

Fait à La Neuville-lès-Wassigny, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ SIAEP de la Croix-Baudoin : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP de la Croix-Baudoin a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de la Croix-Baudoin dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de difficultés financières avec SIAEP de la Croix-Baudoin, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de la Croix-Baudoin, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec SIAEP de la Croix-Baudoin ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIAEP de la Croix-Baudoin

Pour retrouver plus d'informations concernant SIAEP de la Croix-Baudoin chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !