Le numéro de téléphone de Renwez est le 03 24 54 93 19. Renwez est situé à l'adresse Place de la Mairie 08150 Renwez.
Renwez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Renwez
| ✔ Nom officiel | 💧 Renwez |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 54 93 19 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 08150 Renwez |
Téléphone service client Renwez
Pour téléphoner à Renwez, il est nécessaire de faire le 03 24 54 93 19. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Renwez.
Appeler Renwez en cas d'urgence Le numéro du service client de Renwez dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Renwez
Pour les demandes par écrit, le délégataire Renwez se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
08150 Renwez
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Renwez via internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Renwez directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Renwez, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Renwez a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Renwez ?
En tant que délégation de service public, Renwez est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Renwez : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Renwez (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Renwez peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Renwez requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Renwez.
Résilier le compteur Renwez en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Renwez de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Renwez ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Renwez par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Renwez, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Renwez dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Renwez. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Renwez.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Renwez.
Décrytage de la facture Renwez
La facturation pour l'eau Renwez se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Renwez.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Renwez.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Renwez :
Place de la Mairie
08150 Renwez
Numéro de téléphone : 03 24 54 93 19
Éplucher le tarif de l'eau chez Renwez
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Renwez). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Renwez pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Renwez : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Renwez doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Renwez.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Renwez
Place de la Mairie
08150 Renwez
Fait à Renwez, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Renwez : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Renwez a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Renwez dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Renwez, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Renwez, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Renwez mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Renwez
Communes gérées par Renwez
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Renwez dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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