Le numéro de téléphone de Savy est le 03 23 68 81 59. Savy est situé à l'adresse 3 rue de Picardie 02590 Savy.
Savy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Savy
| ✔ Nom officiel | 💧 Savy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 68 81 59 |
| Adresse postale |
3 rue de Picardie 02590 Savy |
Téléphone service client Savy
Pour joindre Savy, vous pouvez composer le numéro 03 23 68 81 59. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Savy.
Appeler Savy pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Savy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Savy
Pour les demandes par écrit, le délégataire Savy se situe à l'adresse suivante :
3 rue de Picardie
02590 Savy
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Savy par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Savy directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Savy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Savy met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Savy ?
En tant que délégation de service public, Savy est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Savy : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Savy (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Savy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Savy requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Savy.
Résilier le compteur Savy en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Savy dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Savy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Savy avec son espace client Hormis la résiliation du contrat Savy, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Savy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Savy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Savy.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Savy.
Les éléments de la facture Savy
Le reçu d'eau Savy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Savy.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Savy.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Savy :
3 rue de Picardie
02590 Savy
Numéro : 03 23 68 81 59
Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Savy
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Savy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Savy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Savy doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Savy.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Savy
3 rue de Picardie
02590 Savy
Fait à Savy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Savy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Savy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Savy dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Savy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Savy, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Savy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Savy
Communes gérées par Savy
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Savy pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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