SIAEP de Thin le Moutier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP de Thin le Moutier

Coordonnées du délégataire SIAEP de Thin le Moutier
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Thin le Moutier
Numéro de téléphone 03 24 53 81 70
Adresse postale
Chemin Marlemont
08460  Thin-le-Moutier

Téléphone service client SIAEP de Thin le Moutier

Pour téléphoner à SIAEP de Thin le Moutier, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 24 53 81 70. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web SIAEP de Thin le Moutier.

Contacter SIAEP de Thin le Moutier pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SIAEP de Thin le Moutier pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP de Thin le Moutier

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SIAEP de Thin le Moutier est disponible à l'adresse suivante :

SIAEP de Thin le Moutier
Chemin Marlemont
08460 Thin-le-Moutier

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIAEP de Thin le Moutier sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIAEP de Thin le Moutier directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIAEP de Thin le Moutier, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SIAEP de Thin le Moutier a développé un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP de Thin le Moutier ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de Thin le Moutier gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau SIAEP de Thin le Moutier lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SIAEP de Thin le Moutier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIAEP de Thin le Moutier peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP de Thin le Moutier nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de Thin le Moutier.

Résilier le compteur SIAEP de Thin le Moutier suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client SIAEP de Thin le Moutier dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de Thin le Moutier ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIAEP de Thin le Moutier avec son espace personnel Outre la résiliation du contrat SIAEP de Thin le Moutier, il est fréquemment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si SIAEP de Thin le Moutier dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SIAEP de Thin le Moutier. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SIAEP de Thin le Moutier.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de Thin le Moutier.


Comprendre ma facture chez SIAEP de Thin le Moutier

Votre facture d'eau SIAEP de Thin le Moutier s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP de Thin le Moutier.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de Thin le Moutier.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'SIAEP de Thin le Moutier :

Service client SIAEP de Thin le Moutier
Chemin Marlemont
08460 Thin-le-Moutier

Téléphone : 03 24 53 81 70

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP de Thin le Moutier

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par SIAEP de Thin le Moutier). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SIAEP de Thin le Moutier dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

SIAEP de Thin le Moutier : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP de Thin le Moutier doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de Thin le Moutier.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SIAEP de Thin le Moutier
Chemin Marlemont
08460 Thin-le-Moutier

Fait à Thin-le-Moutier, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEP de Thin le Moutier : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de Thin le Moutier informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SIAEP de Thin le Moutier rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SIAEP de Thin le Moutier, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de Thin le Moutier, qui appeler ?

En cas de litige avec SIAEP de Thin le Moutier ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SIAEP de Thin le Moutier

Pour retrouver les informations utiles au sujet de SIAEP de Thin le Moutier dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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