Le numéro de téléphone de Chirols est le 04 75 94 40 11. Chirols est situé à l'adresse Le Village 07380 Chirols.

Chirols (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Chirols

Coordonnées du délégataire Chirols
✔ Nom officiel 💧 Chirols
Numéro de téléphone 04 75 94 40 11
Adresse postale
Le Village
07380  Chirols

Téléphone service client Chirols

Afin de se mettre en contact avec Chirols, il est nécessaire de faire le 04 75 94 40 11. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Chirols.

Téléphoner à Chirols en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Chirols dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Chirols

Pour envoyer un courrier, le distributeur Chirols se situe à l'adresse suivante :

Chirols
Le Village
07380 Chirols

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Chirols sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Chirols directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Chirols, il faut faire attention à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Chirols a mis à disposition son site officiel répondant à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Chirols ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chirols se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Chirols lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Chirols (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Chirols peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Chirols engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chirols.

Fermer le compteur Chirols suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Chirols de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Chirols ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Chirols avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Chirols, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Chirols propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Chirols. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Chirols.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Chirols.


Décrytage de la facture Chirols

La facturation pour l'eau Chirols se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Chirols.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Chirols.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Chirols :

Contact clientèle Chirols
Le Village
07380 Chirols

Numéro de téléphone : 04 75 94 40 11

Éplucher le tarif de l'eau chez Chirols

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Chirols). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Chirols chez moi

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Chirols : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Chirols doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Chirols.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Chirols
Le Village
07380 Chirols

Fait à Chirols, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Chirols : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chirols informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Chirols rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Chirols, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Chirols, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Chirols mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Chirols

Communes gérées par Chirols

Pour retrouver plus d'informations sur Chirols dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :

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