Mairie de Neauphe-sur-Dive (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Mairie de Neauphe-sur-Dive

Coordonnées du délégataire Mairie de Neauphe-sur-Dive
✔ Nom officiel 💧 Mairie de Neauphe-sur-Dive
Numéro de téléphone 02 33 36 80 52
Adresse postale
Le Hameau-Bourdon
61160  Neauphe-sur-Dive

Téléphone du fournisseur Mairie de Neauphe-sur-Dive

Pour téléphoner à Mairie de Neauphe-sur-Dive, il suffit d'appeler le 02 33 36 80 52. Le service client téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Mairie de Neauphe-sur-Dive.

Joindre Mairie de Neauphe-sur-Dive en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Mairie de Neauphe-sur-Dive en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Mairie de Neauphe-sur-Dive

Par courrier, le fournisseur d'eau Mairie de Neauphe-sur-Dive est situé :

Mairie de Neauphe-sur-Dive
Le Hameau-Bourdon
61160 Neauphe-sur-Dive

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Mairie de Neauphe-sur-Dive sur internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Mairie de Neauphe-sur-Dive directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Mairie de Neauphe-sur-Dive, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, il faut savoir que Mairie de Neauphe-sur-Dive a développé un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Mairie de Neauphe-sur-Dive ?

En tant que délégation de service public, Mairie de Neauphe-sur-Dive gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Mairie de Neauphe-sur-Dive au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Mairie de Neauphe-sur-Dive (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Mairie de Neauphe-sur-Dive peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Mairie de Neauphe-sur-Dive engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Mairie de Neauphe-sur-Dive.

Résilier le compteur Mairie de Neauphe-sur-Dive lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Mairie de Neauphe-sur-Dive pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Mairie de Neauphe-sur-Dive ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Mairie de Neauphe-sur-Dive avec l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Mairie de Neauphe-sur-Dive, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Mairie de Neauphe-sur-Dive propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Mairie de Neauphe-sur-Dive. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Mairie de Neauphe-sur-Dive.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mairie de Neauphe-sur-Dive.


Ce qui compose ma facture Mairie de Neauphe-sur-Dive

Votre facture d'eau Mairie de Neauphe-sur-Dive se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Mairie de Neauphe-sur-Dive.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Mairie de Neauphe-sur-Dive.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Mairie de Neauphe-sur-Dive :

Contact client Mairie de Neauphe-sur-Dive
Le Hameau-Bourdon
61160 Neauphe-sur-Dive

Contact téléphonique : 02 33 36 80 52

Comprendre le prix de l'eau avec Mairie de Neauphe-sur-Dive

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Mairie de Neauphe-sur-Dive). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Mairie de Neauphe-sur-Dive : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Mairie de Neauphe-sur-Dive doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mairie de Neauphe-sur-Dive.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Mairie de Neauphe-sur-Dive
Le Hameau-Bourdon
61160 Neauphe-sur-Dive

Fait à Neauphe-sur-Dive, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Mairie de Neauphe-sur-Dive : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mairie de Neauphe-sur-Dive doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Mairie de Neauphe-sur-Dive rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Mairie de Neauphe-sur-Dive, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mairie de Neauphe-sur-Dive, qui contacter ?

En cas de problème avec Mairie de Neauphe-sur-Dive ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !