Le numéro de téléphone de Le Thuel est le 03 23 21 33 83. Le Thuel est situé à l'adresse 23 Grande rue 02340 Le Thuel.
Le Thuel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Le Thuel
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Thuel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 21 33 83 |
| Adresse postale |
23 Grande rue 02340 Le Thuel |
Numéro de téléphone Le Thuel
Pour appeler Le Thuel, le client peut composer le numéro 03 23 21 33 83. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Le Thuel.
Téléphoner à Le Thuel en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Le Thuel si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Le Thuel
Pour les demandes par écrit, le délégataire Le Thuel se trouve à l'adresse suivante :
23 Grande rue
02340 Le Thuel
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Le Thuel via internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Le Thuel directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Thuel, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Le Thuel met à disposition un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Le Thuel ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Le Thuel est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Le Thuel : démarches emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Le Thuel (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Le Thuel peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Le Thuel engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Le Thuel.
Résilier le compteur Le Thuel en cas de déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Le Thuel dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Le Thuel ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Le Thuel via son espace client Hormis la résiliation du contrat Le Thuel, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Le Thuel propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Le Thuel. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Le Thuel.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Le Thuel.
Les éléments de la facture Le Thuel
Le reçu d'eau Le Thuel s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Le Thuel.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Le Thuel.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Le Thuel :
23 Grande rue
02340 Le Thuel
Numéro de téléphone : 03 23 21 33 83
Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Le Thuel
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Le Thuel). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Le Thuel chez moi
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
Le Thuel : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Le Thuel doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Thuel.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Le Thuel
23 Grande rue
02340 Le Thuel
Fait à Le Thuel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Le Thuel : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Thuel a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Le Thuel rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Lors de soucis financiers avec Le Thuel, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Le Thuel, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Le Thuel ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Thuel
Communes gérées par Le Thuel
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Le Thuel dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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