Le numéro de téléphone de Challes-la-Montagne est le 04 74 37 36 05. Challes-la-Montagne est situé à l'adresse Route départementale 85 01450 Challes-la-Montagne.
Challes-la-Montagne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Challes-la-Montagne
| ✔ Nom officiel | 💧 Challes-la-Montagne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 37 36 05 |
| Adresse postale |
Route départementale 85 01450 Challes-la-Montagne |
Service téléphonique Challes-la-Montagne
Pour téléphoner à Challes-la-Montagne, le client peut composer le numéro suivant : 04 74 37 36 05. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Challes-la-Montagne.
Téléphoner à Challes-la-Montagne pour une urgence Le service téléphonique de Challes-la-Montagne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Challes-la-Montagne
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Challes-la-Montagne se trouve à l'adresse suivante :
Route départementale 85
01450 Challes-la-Montagne
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Challes-la-Montagne via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Challes-la-Montagne en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Challes-la-Montagne, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Challes-la-Montagne met à disposition un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Challes-la-Montagne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Challes-la-Montagne est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Challes-la-Montagne lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Challes-la-Montagne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Challes-la-Montagne peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Challes-la-Montagne engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Challes-la-Montagne.
Résilier le compteur Challes-la-Montagne lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Challes-la-Montagne dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Challes-la-Montagne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Challes-la-Montagne via son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Challes-la-Montagne, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Challes-la-Montagne propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Challes-la-Montagne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Challes-la-Montagne.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Challes-la-Montagne.
Les éléments de la facture Challes-la-Montagne
Votre facture d'eau Challes-la-Montagne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Challes-la-Montagne.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Challes-la-Montagne.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Challes-la-Montagne :
Route départementale 85
01450 Challes-la-Montagne
Numéro de téléphone : 04 74 37 36 05
Étude du coût du m3 d'eau chez Challes-la-Montagne
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Challes-la-Montagne). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Challes-la-Montagne chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Challes-la-Montagne : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Challes-la-Montagne doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Challes-la-Montagne.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Challes-la-Montagne
Route départementale 85
01450 Challes-la-Montagne
Fait à Challes-la-Montagne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Challes-la-Montagne : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Challes-la-Montagne a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Challes-la-Montagne rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Challes-la-Montagne, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Challes-la-Montagne, qui joindre ?
En cas de litige avec Challes-la-Montagne ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Challes-la-Montagne
Communes gérées par Challes-la-Montagne
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Challes-la-Montagne dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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