Le numéro de téléphone de Cerdon est le 04 74 39 96 01. Cerdon est situé à l'adresse Place de la Vigneronne 01450 Cerdon.

Cerdon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Cerdon

Coordonnées du délégataire Cerdon
✔ Nom officiel 💧 Cerdon
Numéro de téléphone 04 74 39 96 01
Adresse postale
Place de la Vigneronne
01450  Cerdon

Service téléphonique Cerdon

Pour téléphoner à Cerdon, le client peut composer le numéro de téléphone 04 74 39 96 01. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Cerdon.

Téléphoner à Cerdon pour une urgence Le service téléphonique de Cerdon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Cerdon

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Cerdon se trouve à l'adresse suivante :

Cerdon
Place de la Vigneronne
01450 Cerdon

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Cerdon via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Cerdon en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Cerdon, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Cerdon met à disposition un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Cerdon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cerdon s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Cerdon lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Cerdon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Cerdon peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Cerdon engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Cerdon.

Résilier le compteur Cerdon lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Cerdon afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Cerdon ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Cerdon via l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Cerdon, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Cerdon propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Cerdon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Cerdon.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Cerdon.


Les éléments de la facture Cerdon

Votre facture d'eau Cerdon s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Cerdon.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Cerdon.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Cerdon :

Service à la clientèle Cerdon
Place de la Vigneronne
01450 Cerdon

Numéro de téléphone : 04 74 39 96 01

Analyse du coût du m3 d'eau chez Cerdon

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cerdon). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Cerdon chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Cerdon : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Cerdon doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Cerdon.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Cerdon
Place de la Vigneronne
01450 Cerdon

Fait à Cerdon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Cerdon : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cerdon a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Cerdon rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Cerdon, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Cerdon, qui joindre ?

En cas de litige avec Cerdon ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Cerdon

Communes gérées par Cerdon

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Cerdon dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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