Palinges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Palinges
| ✔ Nom officiel | 💧 Palinges |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 85 70 20 68 |
| Adresse postale |
4 rue de l'Église 71430 Palinges |
Service téléphonique Palinges
Afin de se mettre en contact avec Palinges, il est nécessaire de faire le 03 85 70 20 68. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Palinges.
Téléphoner à Palinges pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Palinges dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Palinges
Pour les demandes par écrit, le distributeur Palinges se situe à l'adresse suivante :
4 rue de l'Église
71430 Palinges
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Palinges via internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Palinges directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Palinges, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Palinges livre aux usagers un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Palinges ?
En tant que délégation de service public, Palinges s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Palinges lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau potable de Palinges (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Palinges peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Palinges requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Palinges.
Résilier le compteur Palinges suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Palinges dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Palinges ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Palinges avec son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Palinges, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Palinges propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Palinges. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Palinges.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Palinges.
Décrytage de la facture Palinges
La facture d'eau Palinges s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Palinges.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Palinges.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Palinges :
4 rue de l'Église
71430 Palinges
Numéro : 03 85 70 20 68
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Palinges
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Palinges). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Palinges chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Palinges : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Palinges doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Palinges.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Palinges
4 rue de l'Église
71430 Palinges
Fait à Palinges, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Palinges : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Palinges a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Palinges dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Palinges, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Palinges, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Palinges mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Palinges
Communes gérées par Palinges
Pour en savoir plus au sujet de Palinges dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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