Le numéro de téléphone de Molay est le 03 84 91 03 99. Molay est situé à l'adresse 3 rue Jacques-de-Molay 70120 Molay.
Molay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Molay
| ✔ Nom officiel | 💧 Molay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 03 99 |
| Adresse postale |
3 rue Jacques-de-Molay 70120 Molay |
Numéro de téléphone Molay
Pour téléphoner à Molay, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 03 99. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Molay.
Joindre Molay en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Molay si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Molay
Pour envoyer un courrier, le délégataire Molay se trouve à l'adresse suivante :
3 rue Jacques-de-Molay
70120 Molay
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Molay sur internet
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Molay en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Molay, il faut penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Molay a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Molay ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Molay est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Molay : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Molay (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Molay peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Molay engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Molay.
Fermer le compteur Molay en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Molay afin de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Molay ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Molay via son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Molay, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Molay propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Molay. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Molay.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Molay.
Les éléments de la facture Molay
Le reçu d'eau Molay s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Molay.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Molay.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service compétent d'Molay :
3 rue Jacques-de-Molay
70120 Molay
Par téléphone : 03 84 91 03 99
Connaître le prix du m3 d'eau chez Molay
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Molay). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Molay dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Molay : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Molay doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Molay.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Molay
3 rue Jacques-de-Molay
70120 Molay
Fait à Molay, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Molay : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Molay informe son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Molay rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Molay, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Molay, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Molay ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Molay
Communes gérées par Molay
Afin de tout connaître sur Molay dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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