Le numéro de téléphone de Mersuay est le 03 84 91 43 33. Mersuay est situé à l'adresse 43 Grande rue 70160 Mersuay.
Mersuay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Mersuay
| ✔ Nom officiel | 💧 Mersuay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 43 33 |
| Adresse postale |
43 Grande rue 70160 Mersuay |
Numéro de téléphone Mersuay
Pour joindre Mersuay, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 43 33. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Mersuay.
Joindre Mersuay en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Mersuay si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Mersuay
Par courrier, le fournisseur d'eau Mersuay se trouve à l'adresse suivante :
43 Grande rue
70160 Mersuay
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Mersuay en ligne
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Mersuay en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Mersuay, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Mersuay a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Mersuay ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Mersuay est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Mersuay au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Mersuay (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Mersuay peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Mersuay suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Mersuay.
Clôture du compteur Mersuay suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Mersuay afin de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Mersuay ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Mersuay via son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Mersuay, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Mersuay propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Mersuay. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Mersuay.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mersuay.
Les éléments de la facture Mersuay
Le reçu d'eau Mersuay s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Mersuay.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Mersuay.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Mersuay :
43 Grande rue
70160 Mersuay
Par téléphone : 03 84 91 43 33
Connaître le prix du m3 d'eau chez Mersuay
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Mersuay). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Mersuay dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Mersuay : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Mersuay doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mersuay.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Mersuay
43 Grande rue
70160 Mersuay
Fait à Mersuay, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Mersuay : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mersuay doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mersuay au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Mersuay, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mersuay, qui contacter ?
En cas de problème avec Mersuay ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mersuay
Communes gérées par Mersuay
Afin de tout connaître à propos de Mersuay pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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