Le numéro de téléphone de Prats-de-Mollo-la-Preste est le 04 68 39 70 83. Prats-de-Mollo-la-Preste est situé à l'adresse Place le Foiral 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste.

Prats-de-Mollo-la-Preste (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Prats-de-Mollo-la-Preste

Coordonnées du délégataire Prats-de-Mollo-la-Preste
✔ Nom officiel 💧 Prats-de-Mollo-la-Preste
Numéro de téléphone 04 68 39 70 83
Adresse postale
Place le Foiral
66230  Prats-de-Mollo-la-Preste
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Prats-de-Mollo-la-Preste

Pour appeler Prats-de-Mollo-la-Preste, vous pouvez composer le numéro 04 68 39 70 83. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Prats-de-Mollo-la-Preste.

Téléphoner à Prats-de-Mollo-la-Preste en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Prats-de-Mollo-la-Preste si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Prats-de-Mollo-la-Preste

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Prats-de-Mollo-la-Preste se trouve à l'adresse suivante :

Prats-de-Mollo-la-Preste
Place le Foiral
66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Prats-de-Mollo-la-Preste sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Prats-de-Mollo-la-Preste sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Prats-de-Mollo-la-Preste, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Prats-de-Mollo-la-Preste a mis à disposition son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Prats-de-Mollo-la-Preste.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Prats-de-Mollo-la-Preste ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Prats-de-Mollo-la-Preste est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Prats-de-Mollo-la-Preste au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Prats-de-Mollo-la-Preste (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Prats-de-Mollo-la-Preste peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Prats-de-Mollo-la-Preste nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Prats-de-Mollo-la-Preste.

Résiliation du compteur Prats-de-Mollo-la-Preste lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Prats-de-Mollo-la-Preste dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Prats-de-Mollo-la-Preste ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Prats-de-Mollo-la-Preste avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Prats-de-Mollo-la-Preste, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Prats-de-Mollo-la-Preste propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Prats-de-Mollo-la-Preste. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Prats-de-Mollo-la-Preste.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Prats-de-Mollo-la-Preste.


Les éléments de la facture Prats-de-Mollo-la-Preste

Le reçu d'eau Prats-de-Mollo-la-Preste se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Prats-de-Mollo-la-Preste.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Prats-de-Mollo-la-Preste.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Prats-de-Mollo-la-Preste :

Service à la clientèle Prats-de-Mollo-la-Preste
Place le Foiral
66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Numéro de téléphone : 04 68 39 70 83

Connaître le tarif de l'eau avec Prats-de-Mollo-la-Preste

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Prats-de-Mollo-la-Preste). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Prats-de-Mollo-la-Preste chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Prats-de-Mollo-la-Preste : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Prats-de-Mollo-la-Preste doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Prats-de-Mollo-la-Preste.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Prats-de-Mollo-la-Preste
Place le Foiral
66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Fait à Prats-de-Mollo-la-Preste, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Prats-de-Mollo-la-Preste : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Prats-de-Mollo-la-Preste a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Prats-de-Mollo-la-Preste d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Prats-de-Mollo-la-Preste, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Prats-de-Mollo-la-Preste, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Prats-de-Mollo-la-Preste ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Prats-de-Mollo-la-Preste

Communes gérées par Prats-de-Mollo-la-Preste

De manière à obtenir plus d'informations concernant Prats-de-Mollo-la-Preste dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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