Prats-de-Mollo-la-Preste (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Prats-de-Mollo-la-Preste

Coordonnées du délégataire Prats-de-Mollo-la-Preste
✔ Nom officiel 💧 Prats-de-Mollo-la-Preste
Numéro de téléphone 04 68 39 70 83
Adresse postale
Place le Foiral
66230  Prats-de-Mollo-la-Preste
Adresse mail bitpratsdemollolapreste@gmail.com
Site web Site web

Téléphone service client Prats-de-Mollo-la-Preste

Afin de se mettre en contact avec Prats-de-Mollo-la-Preste, il faut composer le numéro suivant : 04 68 39 70 83. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Prats-de-Mollo-la-Preste.

Joindre Prats-de-Mollo-la-Preste en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Prats-de-Mollo-la-Preste pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Prats-de-Mollo-la-Preste

Par courrier, le bureau du fournisseur Prats-de-Mollo-la-Preste se situe à l'adresse suivante :

Prats-de-Mollo-la-Preste
Place le Foiral
66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Les contacts Prats-de-Mollo-la-Preste en ligne

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Prats-de-Mollo-la-Preste sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Prats-de-Mollo-la-Preste, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, notons que Prats-de-Mollo-la-Preste met à disposition des internautes son site officiel répondant à toutes les interrogations des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Prats-de-Mollo-la-Preste.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse : bitpratsdemollolapreste@gmail.com.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Prats-de-Mollo-la-Preste ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Prats-de-Mollo-la-Preste gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Prats-de-Mollo-la-Preste lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Prats-de-Mollo-la-Preste (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Prats-de-Mollo-la-Preste peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Prats-de-Mollo-la-Preste implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Prats-de-Mollo-la-Preste.

Résilier le compteur Prats-de-Mollo-la-Preste lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Prats-de-Mollo-la-Preste de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Prats-de-Mollo-la-Preste ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Prats-de-Mollo-la-Preste par le biais de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Prats-de-Mollo-la-Preste, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Prats-de-Mollo-la-Preste propose ce service, connectez-vous à l'espace client Prats-de-Mollo-la-Preste. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Prats-de-Mollo-la-Preste.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Prats-de-Mollo-la-Preste.


Décrytage de la facture Prats-de-Mollo-la-Preste

La facturation pour l'eau Prats-de-Mollo-la-Preste se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Prats-de-Mollo-la-Preste.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Prats-de-Mollo-la-Preste.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Prats-de-Mollo-la-Preste :

Service client Prats-de-Mollo-la-Preste
Place le Foiral
66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Téléphone : 04 68 39 70 83

Connaître le prix du m3 d'eau chez Prats-de-Mollo-la-Preste

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Prats-de-Mollo-la-Preste dans ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Prats-de-Mollo-la-Preste : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Prats-de-Mollo-la-Preste doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Prats-de-Mollo-la-Preste.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Prats-de-Mollo-la-Preste
Place le Foiral
66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Fait à Prats-de-Mollo-la-Preste, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Prats-de-Mollo-la-Preste : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Prats-de-Mollo-la-Preste doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Prats-de-Mollo-la-Preste au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Prats-de-Mollo-la-Preste, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Prats-de-Mollo-la-Preste, qui contacter ?

En cas de litige avec Prats-de-Mollo-la-Preste mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Prats-de-Mollo-la-Preste

Afin de tout connaître au sujet de Prats-de-Mollo-la-Preste dans votre situation, des services d'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !