Le numéro de téléphone de Eysus est le 05 59 34 41 01. Eysus est situé à l'adresse Le Bourg 64400 Eysus.

Eysus (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Eysus

Coordonnées du délégataire Eysus
✔ Nom officiel 💧 Eysus
Numéro de téléphone 05 59 34 41 01
Adresse postale
Le Bourg
64400  Eysus

Numéro de téléphone Eysus

Pour contacter Eysus, vous pouvez composer le numéro 05 59 34 41 01. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Eysus.

Joindre Eysus pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Eysus si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Eysus

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Eysus se trouve à l'adresse suivante :

Eysus
Le Bourg
64400 Eysus

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Eysus sur le web

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Eysus en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Eysus, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Eysus a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eysus ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Eysus s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Eysus lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Eysus (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Eysus peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Eysus nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Eysus.

Résiliation du compteur Eysus lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Eysus afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Eysus ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Eysus via son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Eysus, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Eysus propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Eysus. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Eysus.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Eysus.


Les éléments de la facture Eysus

Le reçu d'eau Eysus se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Eysus.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eysus.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Eysus :

Service à la clientèle Eysus
Le Bourg
64400 Eysus

Numéro de téléphone : 05 59 34 41 01

Connaître le tarif de l'eau chez Eysus

Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Eysus). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Eysus dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Eysus : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Eysus doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Eysus.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Eysus
Le Bourg
64400 Eysus

Fait à Eysus, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Eysus : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eysus a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Eysus d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Eysus, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Eysus, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Eysus ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Eysus

Communes gérées par Eysus

Pour en savoir plus concernant Eysus chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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