Le numéro de téléphone de Tartigny est le 03 44 51 17 39. Tartigny est situé à l'adresse 8 place des Déportés 60120 Tartigny.

Tartigny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Tartigny

Coordonnées du délégataire Tartigny
✔ Nom officiel 💧 Tartigny
Numéro de téléphone 03 44 51 17 39
Adresse postale
8 place des Déportés
60120  Tartigny

Téléphone du fournisseur Tartigny

Pour contacter Tartigny, vous pouvez composer le numéro 03 44 51 17 39. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Tartigny.

Contacter Tartigny en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Tartigny si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Tartigny

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Tartigny se trouve à l'adresse suivante :

Tartigny
8 place des Déportés
60120 Tartigny

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Tartigny sur le web

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Tartigny sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Tartigny, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Tartigny dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Tartigny ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Tartigny s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Tartigny lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Tartigny (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Tartigny peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Tartigny nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Tartigny.

Résiliation du compteur Tartigny lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Tartigny pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Tartigny ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Tartigny depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Tartigny, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Tartigny dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Tartigny. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Tartigny.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Tartigny.


Les éléments de la facture Tartigny

Le reçu d'eau Tartigny se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Tartigny.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Tartigny.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Tartigny :

Service à la clientèle Tartigny
8 place des Déportés
60120 Tartigny

Téléphone : 03 44 51 17 39

Connaître le prix de l'eau avec Tartigny

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Tartigny). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Tartigny dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

Tartigny : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Tartigny doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Tartigny.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Tartigny
8 place des Déportés
60120 Tartigny

Fait à Tartigny, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Tartigny : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Tartigny a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Tartigny d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Tartigny, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Tartigny, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Tartigny ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Tartigny

Communes gérées par Tartigny

De manière à obtenir plus d'informations concernant Tartigny chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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