Le numéro de téléphone de Hautbos est le 03 44 46 05 41. Hautbos est situé à l'adresse 1 rue de Thérines 60210 HAUTBOS.
Hautbos (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Hautbos
| ✔ Nom officiel | 💧 Hautbos |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 46 05 41 |
| Adresse postale |
1 rue de Thérines 60210 HAUTBOS |
Numéro de téléphone Hautbos
Pour joindre Hautbos, vous pouvez composer le numéro 03 44 46 05 41. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Hautbos.
Contact spécial : Hautbos en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Hautbos si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Hautbos
Par courrier, le fournisseur d'eau Hautbos se trouve à l'adresse suivante :
1 rue de Thérines
60210 HAUTBOS
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Hautbos en ligne
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Hautbos en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Hautbos, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Hautbos dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Hautbos ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Hautbos est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Hautbos au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Hautbos (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Hautbos peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Hautbos suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Hautbos.
Clôture du compteur Hautbos suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Hautbos afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Hautbos ;
- Un RIB.
Résilier Hautbos à partir de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Hautbos, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Hautbos prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Hautbos. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Hautbos.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Hautbos.
Les éléments de la facture Hautbos
Le reçu d'eau Hautbos se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Hautbos.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Hautbos.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Hautbos :
1 rue de Thérines
60210 HAUTBOS
Téléphone : 03 44 46 05 41
Connaître le prix de l'eau chez Hautbos
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Hautbos). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Hautbos dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Hautbos : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Hautbos doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Hautbos.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Hautbos
1 rue de Thérines
60210 HAUTBOS
Fait à HAUTBOS, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Hautbos : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Hautbos doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Hautbos au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Hautbos, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Hautbos, qui contacter ?
En cas de problème avec Hautbos ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hautbos
Communes gérées par Hautbos
Afin de tout connaître à propos de Hautbos pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !