Le numéro de téléphone de Esquennoy est le 03 44 07 05 10. Esquennoy est situé à l'adresse 6 place de la Mairie 60120 Esquennoy.
Esquennoy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Esquennoy
| ✔ Nom officiel | 💧 Esquennoy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 07 05 10 |
| Adresse postale |
6 place de la Mairie 60120 Esquennoy |
Numéro de téléphone Esquennoy
Afin de se mettre en contact avec Esquennoy, vous pouvez composer le numéro 03 44 07 05 10. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Esquennoy.
Contact spécial : Esquennoy pour une urgence Le numéro de téléphone de Esquennoy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Esquennoy
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Esquennoy se trouve à l'adresse suivante :
6 place de la Mairie
60120 Esquennoy
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Esquennoy sur le web
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Esquennoy en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Esquennoy, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Esquennoy dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Esquennoy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Esquennoy se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Esquennoy lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Esquennoy (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Esquennoy peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Esquennoy nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Esquennoy.
Résiliation du compteur Esquennoy suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Esquennoy afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Esquennoy ;
- Un RIB.
Résilier Esquennoy à partir de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Esquennoy, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Esquennoy prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Esquennoy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Esquennoy.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Esquennoy.
Les éléments de la facture Esquennoy
Le reçu d'eau Esquennoy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Esquennoy.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Esquennoy.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Esquennoy :
6 place de la Mairie
60120 Esquennoy
Téléphone : 03 44 07 05 10
Connaître le prix de l'eau chez Esquennoy
À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Esquennoy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Esquennoy dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Esquennoy : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Esquennoy doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Esquennoy.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Esquennoy
6 place de la Mairie
60120 Esquennoy
Fait à Esquennoy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Esquennoy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Esquennoy a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Esquennoy d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Esquennoy, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Esquennoy, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Esquennoy ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Esquennoy
Communes gérées par Esquennoy
Pour retrouver les informations utiles concernant Esquennoy dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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