Villers-en-Cauchies (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Villers-en-Cauchies

Coordonnées du délégataire Villers-en-Cauchies
✔ Nom officiel 💧 Villers-en-Cauchies
Numéro de téléphone 03 27 37 12 06
Adresse postale
13 rue de Cambrai
59188  Villers-en-Cauchies

Téléphone service client Villers-en-Cauchies

Pour appeler Villers-en-Cauchies, le client peut composer le numéro 03 27 37 12 06. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Villers-en-Cauchies.

Contact spécial : Villers-en-Cauchies pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Villers-en-Cauchies en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Villers-en-Cauchies

Par courrier, le fournisseur d'eau Villers-en-Cauchies est situé :

Villers-en-Cauchies
13 rue de Cambrai
59188 Villers-en-Cauchies

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Villers-en-Cauchies via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Villers-en-Cauchies en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Villers-en-Cauchies, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que Villers-en-Cauchies a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Villers-en-Cauchies ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Villers-en-Cauchies est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Villers-en-Cauchies au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Villers-en-Cauchies (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Villers-en-Cauchies peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Villers-en-Cauchies engendre le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Villers-en-Cauchies.

Fermeture du compteur Villers-en-Cauchies en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Villers-en-Cauchies dans le but de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Villers-en-Cauchies ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Villers-en-Cauchies par le biais de son espace client En plus de la demande de résiliation téléphonique Villers-en-Cauchies, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où Villers-en-Cauchies prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Villers-en-Cauchies. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Villers-en-Cauchies.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Villers-en-Cauchies.


Ce qui compose ma facture Villers-en-Cauchies

Votre facture d'eau Villers-en-Cauchies se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Villers-en-Cauchies.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Villers-en-Cauchies.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Villers-en-Cauchies :

Service à la clientèle Villers-en-Cauchies
13 rue de Cambrai
59188 Villers-en-Cauchies

Numéro : 03 27 37 12 06

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Villers-en-Cauchies

En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Villers-en-Cauchies). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Villers-en-Cauchies : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Villers-en-Cauchies doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Villers-en-Cauchies.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Villers-en-Cauchies
13 rue de Cambrai
59188 Villers-en-Cauchies

Fait à Villers-en-Cauchies, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Villers-en-Cauchies : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Villers-en-Cauchies doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Villers-en-Cauchies dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de soucis financiers avec Villers-en-Cauchies, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villers-en-Cauchies, qui contacter ?

En cas de problème avec Villers-en-Cauchies ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !