Le numéro de téléphone de Moussey est le 03 87 24 60 11. Moussey est situé à l'adresse 6 rue de Bourdonnay 57770 Moussey.
Moussey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Moussey
| ✔ Nom officiel | 💧 Moussey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 24 60 11 |
| Adresse postale |
6 rue de Bourdonnay 57770 Moussey |
Téléphone service client Moussey
Afin de se mettre en contact avec Moussey, vous pouvez composer le 03 87 24 60 11. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Moussey.
Contact spécial : Moussey pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Moussey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Moussey
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Moussey se trouve à l'adresse suivante :
6 rue de Bourdonnay
57770 Moussey
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Moussey sur le web
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Moussey directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Moussey, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
De plus, notons que Moussey a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Moussey ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Moussey se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Moussey lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Moussey (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Moussey peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Moussey nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Moussey.
Résiliation du compteur Moussey suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Moussey de manière à suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Moussey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Moussey à partir de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Moussey, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Moussey prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Moussey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Moussey.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Moussey.
Les éléments de la facture Moussey
La facture d'eau Moussey se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Moussey.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Moussey.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Moussey :
6 rue de Bourdonnay
57770 Moussey
Contact téléphonique : 03 87 24 60 11
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Moussey
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Moussey). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Moussey dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Moussey : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Moussey doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Moussey.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Moussey
6 rue de Bourdonnay
57770 Moussey
Fait à Moussey, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Moussey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Moussey a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Moussey d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Moussey, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Moussey, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Moussey ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moussey
Communes gérées par Moussey
Pour en savoir plus concernant Moussey dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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