Le numéro de téléphone de Troussey est le 03 29 90 61 94. Troussey est situé à l'adresse 2 place de l'Église 55190 Troussey.
Troussey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Troussey
| ✔ Nom officiel | 💧 Troussey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 90 61 94 |
| Adresse postale |
2 place de l'Église 55190 Troussey |
Téléphone service client Troussey
Pour contacter Troussey, vous pouvez composer le 03 29 90 61 94. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Troussey.
Appeler Troussey en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Troussey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Troussey
Par courrier, le bureau du fournisseur Troussey se trouve à l'adresse suivante :
2 place de l'Église
55190 Troussey
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Troussey en ligne
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Troussey directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Troussey, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Troussey a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Troussey ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Troussey s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Troussey lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Troussey (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Troussey peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Troussey suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Troussey.
Clôture du compteur Troussey lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Troussey de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Troussey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Troussey par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Troussey, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Troussey dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Troussey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Troussey.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Troussey.
Les éléments de la facture Troussey
La facture d'eau Troussey se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Troussey.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Troussey.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Troussey :
2 place de l'Église
55190 Troussey
Contact téléphonique : 03 29 90 61 94
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Troussey
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Troussey). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Troussey pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Troussey : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Troussey doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Troussey.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Troussey
2 place de l'Église
55190 Troussey
Fait à Troussey, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Troussey : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Troussey doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Troussey au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Troussey, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Troussey, qui contacter ?
En cas de litige avec Troussey ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Troussey
Communes gérées par Troussey
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Troussey chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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