Lacroix-sur-Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Lacroix-sur-Meuse

Coordonnées du délégataire Lacroix-sur-Meuse
✔ Nom officiel 💧 Lacroix-sur-Meuse
Numéro de téléphone 03 29 90 10 08
Adresse postale
39 rue du Général-de-Gaulle
55300  Lacroix-sur-Meuse

Numéro de téléphone Lacroix-sur-Meuse

Pour appeler Lacroix-sur-Meuse, il faut composer le numéro suivant : 03 29 90 10 08. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant poser une question sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Lacroix-sur-Meuse.

Contact spécial : Lacroix-sur-Meuse en cas d'urgence Le service téléphonique de Lacroix-sur-Meuse pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Lacroix-sur-Meuse

Par courrier, le bureau du fournisseur Lacroix-sur-Meuse est situé :

Lacroix-sur-Meuse
39 rue du Général-de-Gaulle
55300 Lacroix-sur-Meuse

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts Lacroix-sur-Meuse en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Lacroix-sur-Meuse sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lacroix-sur-Meuse, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que Lacroix-sur-Meuse met à disposition des internautes son site internet complet répondant à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lacroix-sur-Meuse ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Lacroix-sur-Meuse s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Lacroix-sur-Meuse lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Lacroix-sur-Meuse (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Lacroix-sur-Meuse peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Lacroix-sur-Meuse nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Lacroix-sur-Meuse.

Résiliation du compteur Lacroix-sur-Meuse lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Lacroix-sur-Meuse dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Lacroix-sur-Meuse ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Lacroix-sur-Meuse depuis l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Lacroix-sur-Meuse, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Lacroix-sur-Meuse prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Lacroix-sur-Meuse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Lacroix-sur-Meuse.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Lacroix-sur-Meuse.


Ce qui compose ma facture Lacroix-sur-Meuse

Votre facture d'eau Lacroix-sur-Meuse s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Lacroix-sur-Meuse.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Lacroix-sur-Meuse.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Lacroix-sur-Meuse :

Service client Lacroix-sur-Meuse
39 rue du Général-de-Gaulle
55300 Lacroix-sur-Meuse

Numéro : 03 29 90 10 08

Étude du coût du m3 d'eau avec Lacroix-sur-Meuse

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Lacroix-sur-Meuse dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Lacroix-sur-Meuse : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat eau Lacroix-sur-Meuse doit nécessairement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Lacroix-sur-Meuse.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Lacroix-sur-Meuse
39 rue du Général-de-Gaulle
55300 Lacroix-sur-Meuse

Fait à Lacroix-sur-Meuse, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Lacroix-sur-Meuse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lacroix-sur-Meuse doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Lacroix-sur-Meuse au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Lacroix-sur-Meuse, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Lacroix-sur-Meuse, qui contacter ?

En cas de litige avec Lacroix-sur-Meuse ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Lacroix-sur-Meuse

Pour retrouver plus d'informations concernant Lacroix-sur-Meuse chez vous, des services d'eau et du coût de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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