Le numéro de téléphone de Melay est le 03 25 88 02 70. Melay est situé à l'adresse Rue de Moges 52400 Melay.
Melay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Melay
| ✔ Nom officiel | 💧 Melay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 88 02 70 |
| Adresse postale |
Rue de Moges 52400 Melay |
Téléphone du fournisseur Melay
Pour contacter Melay, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 88 02 70. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Melay.
Téléphoner à Melay pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Melay en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Melay
Par courrier, le bureau du fournisseur Melay est situé :
Rue de Moges
52400 Melay
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Melay en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Melay sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Melay, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Melay met à disposition un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Melay ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Melay s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Melay lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service eau de Melay (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Melay peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Melay suppose le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Melay.
Clôture du compteur Melay lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Melay pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Melay ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Melay avec son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Melay, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Melay propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Melay. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Melay.
Tout savoir sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Melay.
Ce qui compose ma facture Melay
Le paiement de l'eau Melay s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Melay.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Melay.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Melay :
Rue de Moges
52400 Melay
Numéro : 03 25 88 02 70
Étude du coût du m3 d'eau avec Melay
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Melay). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Melay : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Melay doit mentionner une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Melay.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Melay
Rue de Moges
52400 Melay
Fait à Melay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Melay : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Melay doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Melay au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Melay, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Melay, qui contacter ?
En cas de litige avec Melay ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Melay
Communes gérées par Melay
Pour en savoir plus à propos de Melay chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !