Le numéro de téléphone de Genevrières est le 03 25 88 02 81. Genevrières est situé à l'adresse 10 rue Belin 52500 Genevrières.
Genevrières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Genevrières
| ✔ Nom officiel | 💧 Genevrières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 88 02 81 |
| Adresse postale |
10 rue Belin 52500 Genevrières |
Numéro de téléphone Genevrières
Pour téléphoner à Genevrières, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 88 02 81. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Genevrières.
Appeler Genevrières en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Genevrières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Genevrières
Pour les requêtes écrites, le délégataire Genevrières est situé :
10 rue Belin
52500 Genevrières
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Genevrières par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Genevrières sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Genevrières, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Genevrières a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Genevrières ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Genevrières est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Genevrières : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Genevrières (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Genevrières peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Genevrières implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Genevrières.
Fermeture du compteur Genevrières en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Genevrières dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Genevrières ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Genevrières par le biais de son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Genevrières, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Genevrières dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Genevrières. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Genevrières.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Genevrières.
Ce qui compose ma facture Genevrières
Le paiement de l'eau Genevrières se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Genevrières.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Genevrières.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Genevrières :
10 rue Belin
52500 Genevrières
Numéro de téléphone : 03 25 88 02 81
Étude du tarif de l'eau avec Genevrières
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Genevrières). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Genevrières pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Genevrières : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Genevrières doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Genevrières.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Genevrières
10 rue Belin
52500 Genevrières
Fait à Genevrières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Genevrières : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Genevrières doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Genevrières dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Genevrières, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Genevrières, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Genevrières ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Genevrières
Communes gérées par Genevrières
Afin de tout connaître en ce qui concerne Genevrières dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !