Le numéro de téléphone de Bourbonne-les-Bains est le 03 25 90 14 80. Bourbonne-les-Bains est situé à l'adresse Impasse du Château 52400 Bourbonne-les-Bains.

Bourbonne-les-Bains (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Bourbonne-les-Bains

Coordonnées du délégataire Bourbonne-les-Bains
✔ Nom officiel 💧 Bourbonne-les-Bains
Numéro de téléphone 03 25 90 14 80
Adresse postale
Impasse du Château
52400  Bourbonne-les-Bains
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Bourbonne-les-Bains

Pour contacter Bourbonne-les-Bains, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 90 14 80. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Bourbonne-les-Bains.

Téléphoner à Bourbonne-les-Bains pour une urgence Le contact à privilégier chez de Bourbonne-les-Bains en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Bourbonne-les-Bains

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Bourbonne-les-Bains est situé :

Bourbonne-les-Bains
Impasse du Château
52400 Bourbonne-les-Bains

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Bourbonne-les-Bains par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Bourbonne-les-Bains sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Bourbonne-les-Bains, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Bourbonne-les-Bains a mis à disposition son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Bourbonne-les-Bains.

Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bourbonne-les-Bains ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Bourbonne-les-Bains s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Bourbonne-les-Bains lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Bourbonne-les-Bains (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Bourbonne-les-Bains peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Bourbonne-les-Bains implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Bourbonne-les-Bains.

Fermeture du compteur Bourbonne-les-Bains lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Bourbonne-les-Bains dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Bourbonne-les-Bains ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Bourbonne-les-Bains avec son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Bourbonne-les-Bains, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Bourbonne-les-Bains propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Bourbonne-les-Bains. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Bourbonne-les-Bains.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Bourbonne-les-Bains.


Ce qui compose ma facture Bourbonne-les-Bains

Le paiement de l'eau Bourbonne-les-Bains se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Bourbonne-les-Bains.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Bourbonne-les-Bains.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Bourbonne-les-Bains :

Service client Bourbonne-les-Bains
Impasse du Château
52400 Bourbonne-les-Bains

Numéro de téléphone : 03 25 90 14 80

Étude du tarif de l'eau avec Bourbonne-les-Bains

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Bourbonne-les-Bains). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Bourbonne-les-Bains chez moi

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Bourbonne-les-Bains : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Bourbonne-les-Bains doit présenter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Bourbonne-les-Bains.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Bourbonne-les-Bains
Impasse du Château
52400 Bourbonne-les-Bains

Fait à Bourbonne-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Bourbonne-les-Bains : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bourbonne-les-Bains doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact Bourbonne-les-Bains dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Bourbonne-les-Bains, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Bourbonne-les-Bains, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Bourbonne-les-Bains ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Bourbonne-les-Bains

Communes gérées par Bourbonne-les-Bains

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Bourbonne-les-Bains chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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