Le numéro de téléphone de Les Hermaux est le 04 66 32 69 44. Les Hermaux est situé à l'adresse Le Village 48340 Les Hermaux.
Les Hermaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Les Hermaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Les Hermaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 32 69 44 |
| Adresse postale |
Le Village 48340 Les Hermaux |
Numéro de téléphone Les Hermaux
Pour appeler Les Hermaux, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 32 69 44. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Les Hermaux.
Téléphoner à Les Hermaux en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Les Hermaux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Les Hermaux
Par courrier, le distributeur d'eau Les Hermaux est situé :
Le Village
48340 Les Hermaux
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Les Hermaux en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Les Hermaux en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Les Hermaux, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Les Hermaux a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des internautes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Les Hermaux ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Les Hermaux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Les Hermaux au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau de Les Hermaux (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Les Hermaux peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Les Hermaux suppose le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Les Hermaux.
Clôture du compteur Les Hermaux lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Les Hermaux afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Les Hermaux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Les Hermaux avec l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Les Hermaux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Les Hermaux propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Les Hermaux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Les Hermaux.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Les Hermaux.
Ce qui compose ma facture Les Hermaux
Le paiement de l'eau Les Hermaux se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Les Hermaux.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Les Hermaux.
En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Les Hermaux :
Le Village
48340 Les Hermaux
Numéro de téléphone : 04 66 32 69 44
Étude du tarif de l'eau chez Les Hermaux
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Les Hermaux). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Les Hermaux chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Les Hermaux : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Les Hermaux doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Les Hermaux.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Les Hermaux
Le Village
48340 Les Hermaux
Fait à Les Hermaux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Les Hermaux : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Les Hermaux doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Les Hermaux au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Les Hermaux, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Les Hermaux, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Les Hermaux ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Les Hermaux
Communes gérées par Les Hermaux
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Les Hermaux dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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