Le numéro de téléphone de Le Collet-de-Dèze est le 04 66 45 50 14. Le Collet-de-Dèze est situé à l'adresse Route Nationale 106 48160 Le Collet-de-Dèze.

Le Collet-de-Dèze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Le Collet-de-Dèze

Coordonnées du délégataire Le Collet-de-Dèze
✔ Nom officiel 💧 Le Collet-de-Dèze
Numéro de téléphone 04 66 45 50 14
Adresse postale
Route Nationale 106
48160  Le Collet-de-Dèze

Numéro de téléphone Le Collet-de-Dèze

Afin de se mettre en contact avec Le Collet-de-Dèze, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 45 50 14. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Le Collet-de-Dèze.

Joindre Le Collet-de-Dèze pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Le Collet-de-Dèze en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Le Collet-de-Dèze

Pour les requêtes écrites, le distributeur Le Collet-de-Dèze est situé :

Le Collet-de-Dèze
Route Nationale 106
48160 Le Collet-de-Dèze

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Le Collet-de-Dèze par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Le Collet-de-Dèze en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Collet-de-Dèze, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Le Collet-de-Dèze a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Le Collet-de-Dèze ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Collet-de-Dèze se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Le Collet-de-Dèze lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Le Collet-de-Dèze (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Le Collet-de-Dèze peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Le Collet-de-Dèze implique l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Le Collet-de-Dèze.

Fermeture du compteur Le Collet-de-Dèze suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Le Collet-de-Dèze afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Le Collet-de-Dèze ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Le Collet-de-Dèze via son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Le Collet-de-Dèze, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Le Collet-de-Dèze propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Le Collet-de-Dèze. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Le Collet-de-Dèze.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Le Collet-de-Dèze.


Ce qui compose ma facture Le Collet-de-Dèze

Le paiement de l'eau Le Collet-de-Dèze se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Le Collet-de-Dèze.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Le Collet-de-Dèze.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Le Collet-de-Dèze :

Service client Le Collet-de-Dèze
Route Nationale 106
48160 Le Collet-de-Dèze

Numéro de téléphone : 04 66 45 50 14

Étude du tarif de l'eau chez Le Collet-de-Dèze

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Le Collet-de-Dèze). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Le Collet-de-Dèze dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Le Collet-de-Dèze : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Le Collet-de-Dèze doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Le Collet-de-Dèze.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Le Collet-de-Dèze
Route Nationale 106
48160 Le Collet-de-Dèze

Fait à Le Collet-de-Dèze, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Le Collet-de-Dèze : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Le Collet-de-Dèze doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Le Collet-de-Dèze dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Le Collet-de-Dèze, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Le Collet-de-Dèze, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Le Collet-de-Dèze ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Le Collet-de-Dèze

Communes gérées par Le Collet-de-Dèze

Pour en savoir plus en ce qui concerne Le Collet-de-Dèze dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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