Le numéro de téléphone de Courcelles est le 02 38 33 11 76. Courcelles est situé à l'adresse 6 rue du Tertre 45300 Courcelles.
Courcelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Courcelles
| ✔ Nom officiel | 💧 Courcelles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 38 33 11 76 |
| Adresse postale |
6 rue du Tertre 45300 Courcelles |
Téléphone service client Courcelles
Pour appeler Courcelles, le client peut composer le numéro suivant : 02 38 33 11 76. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Courcelles.
Joindre Courcelles en cas d'urgence Le service téléphonique de Courcelles en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Courcelles
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Courcelles est situé :
6 rue du Tertre
45300 Courcelles
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Courcelles sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Courcelles directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Courcelles, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Courcelles dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Courcelles ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Courcelles est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Courcelles au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Courcelles (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Courcelles peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Courcelles engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Courcelles.
Fermer le compteur Courcelles lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Courcelles de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Courcelles ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Courcelles via l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Courcelles, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Courcelles propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Courcelles. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Courcelles.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Courcelles.
Ce qui compose ma facture Courcelles
Le paiement de l'eau Courcelles se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Courcelles.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Courcelles.
Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Courcelles :
6 rue du Tertre
45300 Courcelles
Téléphone : 02 38 33 11 76
Étude du prix de l'eau chez Courcelles
Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Courcelles). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Courcelles dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Courcelles : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Courcelles doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Courcelles.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Courcelles
6 rue du Tertre
45300 Courcelles
Fait à Courcelles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Courcelles : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Courcelles informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Courcelles rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Courcelles, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Courcelles, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Courcelles ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Courcelles
Communes gérées par Courcelles
De manière à obtenir plus d'informations sur Courcelles dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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