Le numéro de téléphone de Chastel est le 04 71 77 45 76. Chastel est situé à l'adresse Le Bourg 43300 Chastel.
Chastel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chastel
| ✔ Nom officiel | 💧 Chastel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 77 45 76 |
| Adresse postale |
Le Bourg 43300 Chastel |
Téléphone du fournisseur Chastel
Pour téléphoner à Chastel, le client peut composer le numéro suivant : 04 71 77 45 76. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Chastel.
Joindre Chastel en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Chastel en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Chastel
Pour les demandes par écrit, le délégataire Chastel est situé :
Le Bourg
43300 Chastel
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Chastel via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Chastel sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Chastel, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Chastel dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Chastel ?
En tant que délégation de service public, Chastel est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Chastel : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Chastel (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Chastel peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Chastel requiert le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Chastel.
Résilier le compteur Chastel en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Chastel pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Chastel ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Chastel via son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Chastel, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Chastel propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Chastel. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Chastel.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Chastel.
Ce qui compose ma facture Chastel
Le paiement de l'eau Chastel se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Chastel.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Chastel.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Chastel :
Le Bourg
43300 Chastel
Téléphone : 04 71 77 45 76
Étude du prix de l'eau avec Chastel
Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Chastel). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Chastel dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Chastel : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Chastel doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Chastel.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Chastel
Le Bourg
43300 Chastel
Fait à Chastel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Chastel : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chastel a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Chastel dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Chastel, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Chastel, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Chastel ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chastel
Communes gérées par Chastel
Afin de tout connaître au sujet de Chastel dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :
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