Le numéro de téléphone de Séris est le 02 54 81 03 22. Séris est situé à l'adresse 3 rue du Bout-Hallé 41500 Séris.
Séris (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Séris
| ✔ Nom officiel | 💧 Séris |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 81 03 22 |
| Adresse postale |
3 rue du Bout-Hallé 41500 Séris |
Numéro de téléphone Séris
Pour appeler Séris, le client peut composer le 02 54 81 03 22. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Séris.
Téléphoner à Séris en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Séris en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Séris
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Séris est situé :
3 rue du Bout-Hallé
41500 Séris
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Séris par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Séris sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Séris, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, rappelons que Séris a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Séris ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Séris est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Séris au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Séris (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Séris peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Séris implique le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Séris.
Fermeture du compteur Séris lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Séris dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Séris ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Séris avec l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Séris, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Séris propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Séris. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Séris.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Séris.
Ce qui compose ma facture Séris
La facturation pour l'eau Séris se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Séris.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Séris.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Séris :
3 rue du Bout-Hallé
41500 Séris
Contact téléphonique : 02 54 81 03 22
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Séris
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Séris). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Séris chez moi
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Séris : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Séris doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Séris.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Séris
3 rue du Bout-Hallé
41500 Séris
Fait à Séris, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Séris : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Séris doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Séris dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Séris, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Séris, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Séris ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Séris
Communes gérées par Séris
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Séris dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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