Le numéro de téléphone de Pézènes-les-Mines est le 04 67 95 09 14. Pézènes-les-Mines est situé à l'adresse Le Village 34600 Pézènes-les-Mines.
Pézènes-les-Mines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Pézènes-les-Mines
| ✔ Nom officiel | 💧 Pézènes-les-Mines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 95 09 14 |
| Adresse postale |
Le Village 34600 Pézènes-les-Mines |
Numéro de téléphone Pézènes-les-Mines
Pour téléphoner à Pézènes-les-Mines, le client peut composer le 04 67 95 09 14. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Pézènes-les-Mines.
Joindre Pézènes-les-Mines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Pézènes-les-Mines en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Pézènes-les-Mines
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Pézènes-les-Mines est situé :
Le Village
34600 Pézènes-les-Mines
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Pézènes-les-Mines sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Pézènes-les-Mines sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pézènes-les-Mines, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Pézènes-les-Mines met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Pézènes-les-Mines ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Pézènes-les-Mines est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Pézènes-les-Mines : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Pézènes-les-Mines (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Pézènes-les-Mines peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Pézènes-les-Mines nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Pézènes-les-Mines.
Résiliation du compteur Pézènes-les-Mines en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Pézènes-les-Mines dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Pézènes-les-Mines ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Pézènes-les-Mines via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Pézènes-les-Mines, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Pézènes-les-Mines propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Pézènes-les-Mines. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Pézènes-les-Mines.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Pézènes-les-Mines.
Ce qui compose ma facture Pézènes-les-Mines
La facture d'eau Pézènes-les-Mines s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Pézènes-les-Mines.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Pézènes-les-Mines.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Pézènes-les-Mines :
Le Village
34600 Pézènes-les-Mines
Numéro : 04 67 95 09 14
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Pézènes-les-Mines
Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Pézènes-les-Mines). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Pézènes-les-Mines dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Pézènes-les-Mines : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Pézènes-les-Mines doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pézènes-les-Mines.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Pézènes-les-Mines
Le Village
34600 Pézènes-les-Mines
Fait à Pézènes-les-Mines, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Pézènes-les-Mines : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Pézènes-les-Mines a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler Pézènes-les-Mines d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Pézènes-les-Mines, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Pézènes-les-Mines, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Pézènes-les-Mines ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pézènes-les-Mines
Communes gérées par Pézènes-les-Mines
Pour retrouver plus d'informations concernant Pézènes-les-Mines dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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