Vallabrix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Vallabrix

Coordonnées du délégataire Vallabrix
✔ Nom officiel 💧 Vallabrix
Numéro de téléphone 04 66 22 58 12
Adresse postale
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700  Vallabrix

Service téléphonique Vallabrix

Afin de se mettre en contact avec Vallabrix, il est nécessaire de faire le 04 66 22 58 12. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Vallabrix.

Contact spécial : Vallabrix en cas d'urgence Le service téléphonique de Vallabrix si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Vallabrix

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Vallabrix se situe à l'adresse suivante :

Vallabrix
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700 Vallabrix

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Vallabrix par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Vallabrix directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Vallabrix, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Vallabrix a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vallabrix ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vallabrix est responsable de la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Vallabrix : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Vallabrix (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Vallabrix peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Vallabrix suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Vallabrix.

Résiliation du compteur Vallabrix lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Vallabrix afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Vallabrix ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Vallabrix avec son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Vallabrix, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Vallabrix prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Vallabrix. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Vallabrix.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Vallabrix.


Décrytage de la facture Vallabrix

La facturation pour l'eau Vallabrix s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Vallabrix.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Vallabrix.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Vallabrix :

Contact clientèle Vallabrix
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700 Vallabrix

Téléphone : 04 66 22 58 12

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Vallabrix

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Vallabrix dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont motivées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Vallabrix : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Vallabrix doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vallabrix.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Vallabrix
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700 Vallabrix

Fait à Vallabrix, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Vallabrix : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Vallabrix a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Vallabrix dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Vallabrix, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Vallabrix, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Vallabrix mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Vallabrix

Pour retrouver plus d'informations concernant Vallabrix chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !