Vallabrix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Vallabrix
| ✔ Nom officiel | 💧 Vallabrix |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 22 58 12 |
| Adresse postale |
1 place de l'Hôtel-de-Ville 30700 Vallabrix |
Téléphone du fournisseur Vallabrix
Afin de se mettre en contact avec Vallabrix, le client peut composer le 04 66 22 58 12. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Vallabrix.
Joindre Vallabrix pour une urgence Le numéro du service client de Vallabrix en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Vallabrix
Pour les demandes par écrit, le distributeur Vallabrix est situé :
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700 Vallabrix
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Vallabrix via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Vallabrix sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Vallabrix, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, rappelons que Vallabrix livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vallabrix ?
En tant que délégation de service public, Vallabrix s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Vallabrix lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Vallabrix (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Vallabrix peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vallabrix requiert l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Vallabrix.
Résilier le compteur Vallabrix suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Vallabrix pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vallabrix ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Vallabrix via son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Vallabrix, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Vallabrix propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Vallabrix. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Vallabrix.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Vallabrix.
Ce qui compose ma facture Vallabrix
La facturation pour l'eau Vallabrix s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Vallabrix.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Vallabrix.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Vallabrix :
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700 Vallabrix
Numéro : 04 66 22 58 12
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Vallabrix
Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Vallabrix). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Vallabrix dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Vallabrix : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Vallabrix doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Vallabrix.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Vallabrix
1 place de l'Hôtel-de-Ville
30700 Vallabrix
Fait à Vallabrix, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Vallabrix : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Vallabrix a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Vallabrix dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Vallabrix, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vallabrix, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Vallabrix ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vallabrix
Communes gérées par Vallabrix
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Vallabrix dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du coût de l'eau, sélectionnez votre commune :
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